“我是首次申请出口退税，两个工作日就到账了，真是有点不敢相信！”近日，江西赣州同兴达（002845）电子科技有限公司财务人员黄婷在完成出口退税后，激动地对记者说。

  受疫情影响，同兴达公司面临重重困难：财务报表出具缓慢、下游企业回款难、员工工资急需支付――在此背景下，千万元以上的退税款便如同“及时雨”。然而，“雨”是否能及时下，黄婷有些没把握：这是公司首次办理出口退税，赶上疫情防控，能不能顺利办（000606）下来呢？

  心里没底的黄婷，接到了国家税务总局赣州经济技术开发区税务局工作人员的电话。税务人员告诉她，今年以来，税务部门推出出口退（免）税实地核查“容缺办理”服务，原先首笔出口退税需要实地核查，现在改为先免予实地核查待疫情结束后再补充核实。这通电话之后，税务局安排专人与企业对接，列明资料明细，开设“绿色通道”，才两个工作日，3487万元的出口退税款就到账了。

  数据显示，截至6月底，全国1.1万户新办出口企业享受了出口退（免）税实地核查“容缺办理”，共取得退（免）税近100亿元。

  容缺办理，是办税程序做“减”法。今年以来，结合疫情防控，税务部门持续在“简”手续、减负担上发力，让企业办税易、享惠简。例如，重庆出口退税平均办理时间已缩短至4个工作日，税务“重庆速度”进一步帮助外向型企业达产复销。

  在河南，今年1月1日起实现了河南自贸试验区内所有出口企业出口退税一站式办理。今年上半年，自贸试验区326户外贸企业出口退（免）税平均办理时间比全省平均时间缩短2个工作日；在湖北，纳税人登录增值税纳税申报“轻松填”，一键申报即可享受税收优惠，动动手指便可对享受优惠情况一清二楚……

  此外，税务部门还着力简化税费优惠等办理程序，持续推进“备案改备查”，进一步便利减税降费落地。目前，税务部门已实现95%以上优惠事项“免备案”。

  值得一提的是，按“尽可能网上办”原则，“非接触式”办税正从应急之需固化拓展为常态之举。今年以来，税务总局编制发布并持续更新《“非接触式”网上办税缴费事项清单》。调查显示，全国93%的纳税人、缴费人通过电子税务局办理税费业务，网上办税缴费满意度超过97%。