在上海证券交易所近期举行的“沪市公司质量行——中小股东走进王府井专场”活动中，王府井相关负责人详细解答了投资者们关于公司经营现状、规划及业务开展等方面的问题。

  经过64年的发展，王府井建立了王府井百货，王府井购物中心，王府井奥莱，赛特奥莱等深受消费者熟知的品牌体系。公司把握行业发展趋势，积极实施转型变革，回归零售本质，全面提升商品经营能力和顾客经营能力，持续深化创新模式，推进全渠道建设，不断增强企业活力。

  可持续发展

  1955年，被称为“新中国第一店”的北京市百货大楼创立。这是新中国第一家由国家投资、建设的大型百货商店，也是上市公司王府井的前身。

  王府井主要业务为商品零售和商业物业出租业务，覆盖百货、购物中心、奥特莱斯及超市四大主力业态，形成了处于不同发展阶段的门店梯次。同时，拥有线上自建零售渠道。公司营业收入主要来自于旗下各门店的商品销售收入以及功能商户的租金收入。

  王府井1993年上市至今，在全国范围共运营52家大型综合零售门店，总经营建筑面积283万平方米，涉及东北、华北、华中、华南、华东、西南、西北七大经济区域，22个省(市、区)的32个城市。

  “如何确保基业长青和人员稳定，首先是确保效益。王府井扣除非经常性项下的业绩每年都有升幅；同时，创造价值的目标可持续。比如，30%的自有物业一直在升值。”王府井集团副总裁杜建国表示。

  前三季度，王府井实现营业收入194.01亿元，归属于上市公司股东的净利润为8.47亿元。其中，主营业务商品销售营业收入为181.65亿元。分业态看，百货/购物中心的营业收入为149.59亿元，奥特莱斯的营业收入为32.06亿元。从近几年的情况看，百货/购物中心仍然是公司最重要的业态，收入占公司主营收入比重达80%以上。奥特莱斯业态的快速增长，有效拉动公司收入增长，收入同比增速始终保持在10%以上。“希望给王府井的股东提供稳定的回报，近五年王府井的股息率都在40%左右。王府井致力于成为既能提供稳定回报，又能可持续发展的上市公司。”王府井董事会秘书岳继鹏说。

  整合资源

  2019年5月22日，首旅集团成为王府井的控股股东，直接持有王府井2.07亿股股份，占总股本的26.73%。借助首旅集团资源优势，王府井积极实践“打造生活方式服务业产业集团”新定位，继续深化体制机制改革，创新发展模式，强化业务互动，深化资源共享，优化资源配置。

  值得关注的是，王府井的最终控制人一直是首旅集团。上述的权益变动，是将王府井东安所持有的王府井股权全部无偿划转给首旅集团。市场人士分析认为，此举有利于缩减管理层级，提高管理效率。

  首旅集团董事长宋宇表示，王府井集团是首旅集团的支柱性企业集团，其发展得到充分保障，同时要担起相应的责任。王府井集团现在处于转型期。王府井集团的发展与整个集团的利益紧密相关。

  王府井集团常务副总裁尚喜平指出，践行打造生活方式服务业产业集团新定位，利用国有资本授权改革新机遇，进一步融入首旅大家庭，为聚焦北京零售板块、整合北京商业资源创造条件。

  目前，王府井整合线上线下资源的全渠道建设项目以及加强商品资源控制力的深度联营项目正在全面推进。同时，发展满足消费者一站式消费的购物中心业态和高端消费的奥特莱斯业态；王府井集团以资源整合与客户满足为基础能力，兼具实体商场与线上运营能力，探索未来道路。

  王府井集团总裁杜宝祥表示，企业的经营理念不应以追求利润为唯一目标，而是要为社会赋能，回馈社会。“顾客为大”是永恒的主题，服务的最高点就是让顾客满意，要跨越有形和无形障碍满足客户需求。

  转型升级

  2019年以来，作为传统的零售业态，百货企业在优胜劣汰的竞争环境中要站稳脚跟，转型升级迫在眉睫。

  根据国家统计局的数据，2019年上半年社会消费品零售总额增长8.4%，而2017年和2018年分别增长10.2%和9.0%。其中，超市、百货店、专业店和专卖店零售额同期分别增长7.4%、1.5%、5.3%和3.0%。

  转型升级的道路上，王府井频频发力。公司开发了首个自有品牌“井品”，涵盖优选家居及时尚系列经典款服饰，并在其“尚府”集合店中经营。“尚府”是其打造的首个生活方式类自营集合店，也是王府井集团提升商品经营能力的尝试。

  此外，王府井通过集团商品资源中心统筹品牌核心资源，为各业态提供战略支持并实现跨业态综合协调；大力推进自营业务，通过平台公司以投资、合作方式在国际品牌买手集合店及国际品牌代理领域拓展业务，并与海外公司合资尝试推进国际一线品牌经销业务，提升差异化竞争能力。目前，王府井已完成对国际品牌集合店和国际品牌代理业务的收购。新公司代理6个国际品牌，并开设了买手集合店，预计2019年此类业务营业规模将超过2亿元，到今年年底专柜数量将达到50余家。

  “集合店专门从欧洲进货，卖的都是市场上最热销的产品。开这些店就是希望将来能够提振王府井的业绩。”杜建国坦言。

  随着实体店竞争日益激烈，百货企业与同业及购物中心抢夺客源，并引入主题展览和活动，或提供各种购物体验，以提升顾客对百货商场的新鲜感，延长逗留时间。王府井百货地下二层的和平菓局，高度还原旧时北京风貌，“西南仓胡同”“红星粮油店”“大北照相馆”等场景再现，紧紧抓住中国元素和北京特色，体现出“做有情怀的生意，让消费者不仅买走商品，更是买走一份情。”

（文章来源：中国证券报）