攻略一：普通账户转款问题
1、什么时间可进行转款？
1）招商银行：交易日03：00—16：30。
2）其他银行：交易日09：00—16：00。

2、如何进行银证转账？
银证转账有以下渠道：
1）您可以登录手机智远一户通—交易—转账—银转证/证转银菜单进行操作；
2）您也可以通过微信公众号—My账户—交易&理财—转账—转入/转出（点击进入）。

攻略二、普通账户密码问题
1、密码忘记了，怎么重置？
1）重置条件：
账户资产量在100万以内、预留在我司的手机号码未变更、三方存管关联正常且账户状态正常，可于交易日交易时间通过手机渠道自助重置。

2）重置方法：
手机智远一户通—我的—业务办理—安全设置—股票密码找回。
不满足自助办理条件的情况，请账户本人携带有效身份证件于交易日交易时间到就近的营业部（深圳招商证券大厦营业部除外）办理密码重置。


2、如何修改交易密码/资金密码？
您可以登录手机智远一户通—我的—业务办理—安全设置—交易密码修改/资金密码修改菜单来修改密码。

攻略三、多银行账户变更问题
1、如何添加三方存管银行卡？
如果您账户已有关联的银行卡，需再添加另外银行卡（目前招行、工行等19家银行可自助添加），添加的方式如下：
手机智远一户通—点击交易—业务办理—三方存管—添加存管关联菜单进行添加辅银行，若您的银行不支持在线添加，请账户本人持有效身份证件、银行卡在交易日交易时间到所属营业部办理。

2、如何变更主辅存管银行卡？
您对应的资金账户无资金变动（如交易、转款、股息入账等）及无资金在途（如买入的股票未成交冻结资金等）等条件，可登录手机智远一户通—我的—业务办理—三方存管—主辅银行更换菜单，根据提示变更。

3、如何删除辅存管银行卡？
删除辅银行卡流程如下：
登录手机智远一户通—我的—业务办理—三方存管—银行卡删除，系统会提示结息，确认后系统自动把结转利息调拨至主资金账户，下一交易日再通过该菜单删除辅银行卡；
备注：
1）删除辅银行卡无时间限制，以系统提示为准。删除成功即时生效；
2）主银行卡不允许删除，如需删除主银行卡，需先将原主银行卡变为辅银行卡后才能删除。

攻略四、身份证信息更新问题
如何更新身份证件信息？
如果您的身份证过期或者15位自然升位至18位，请登录手机智远一户通—我的—业务办理—身份证信息更新菜单，根据提示进行操作，该业务支持7*24小时办理，更新是否成功以最终短信提示为准。
如无法满足以上条件无法通过自助渠道更新，请账户本人携带身份证在交易日交易时间前往所属营业部办理。

攻略五：手机软件无法登陆问题
为什么手机软件无法登录？
手机智远一户通无法登录的可能原因及解决方法：
1、网络连接问题
请检查您的手机设置菜单，查看手机智远一户通软件是否允许移动网络，如果允许，可切换WIFI环境尝试，如果不允许，请打开允许移动网络后再重新登录手机软件尝试。
2、站点连接问题
请登录手机智远一户通—我的—右上角齿轮状图标—站点选择，关闭自动查找最快主站后，更换行情主站、交易主站站点尝试。
3、软件下载问题
请登陆我司网站（wap.newone.com.cn）下载官方一户通软件；
4、安卓手机问题
登录查看手机设置选项中"开发者选项"是否为打开状态，将“开发者选项”关闭即可。
如以上都无法解决您的问题，您可拨打95565客户服务中心咨询。

攻略六：创业板权限开通问题
1、创业板权限如何申请？
1）首次申请创业板权限：请账户本人携带身份证件在交易日下午4点前到就近营业部办理开通（深圳招商证券大厦营业部除外）。
2）创业板转签（在其他券商或我司其他营业部开通过创业板权限）需满足以下条件：
①资金账户下挂深A证券账户。
②拟申请创业板交易权限的深A股东账户在登记公司系统查询到创业板签署日期，且大于16个自然日。
③账户风险测评不为保守型（最低类别）。
④申请时间：交易日上午9点到下午4点。
进行自助转签的步骤如下：
登录手机智远一户通：我的—业务办理—交易管理—创业板转签菜单操作。
如果您的账户不符合转签条件，请账户本人携带身份证件在交易日16:00前往就近营业部开通（深圳招商证券大厦营业部除外）。
创业板转签成功，实时生效，原有账户的创业板交易权限不变。


温馨提示：投资有风险，选择需谨慎。