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录制视频时，环境光线要充足，人脸完整露出，不能佩戴口罩、墨镜、帽子，背景简洁安静，没有其他人入镜。手机网络保持稳定，提前清理后台多余应用，避免画面卡顿、声音模糊。单向视频按照页面提示匀速朗读指定话术，不要语速过快或者卡顿；双向人工视频，工作人员提问，如实简单回答，确认知晓投资风险、自愿本人开户，全程会录音录像归档。证件要拿在手上，保证身份证画面清晰，信息完整，没有遮挡反光。

如果人脸比对不通过、收音不清、画面存在他人，就会判定核验失败，需要间隔一段时间再重试，短时间反复多次提交容易触发风控。视频见证的服务时段有范围，双向人工视频仅限交易日服务时间，单向视频可以全天候提交。提交之后留意回访电话，完成回访，整个开户流程才算全部结束。提前咨询客户经理，可以确认视频见证的服务时段，同步协商好优惠佣金，后续方便开展投资交易。

简单总结，银河证券线上开户视频核验，保证光线、网络、收音，本人出镜，按要求朗读或者回答问题，就能减少审核失败。单向视频支持随时提交，双向人工视频要在对应服务时段办理，核验通过之后等待回访完成即可。