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2. 服务内容不同:专属服务会提供本地开户的线下协助,比如就近网点对接,还有适配本地市场的投教资讯;普通服务只输出线上通用的开户指引和标准化答疑。
3. 体验差异不同:专属服务能快速响应当地用户的个性化问题,比如开户时遇到的本地特殊情况可及时解决;普通服务回复较固定,解决问题的针对性会弱一些。
举个例子,哈尔滨的用户想咨询场内ETF的交易细节,专属客户经理能给到更贴合的操作提示,普通客服只能给出通用说明,灵活性稍差。
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