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从业认证
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您好，西安用户线上办理股票开户时遇到视频认证失败的情况，大多是设备环境、操作规范、身份核验三类常见原因导致，调整对应设置后重新提交大多可以顺利完成A股账户办理。
股票开户视频认证有交易所统一规定的核验标准，绝大多数失败场景都是可以提前规避的小问题。操作前要注意不要在光线昏暗、背景杂乱的公共区域操作，不要戴帽子口罩、美颜滤镜遮挡面部，不能由非本人的亲友代刷人脸，网络卡顿、没提前开通摄像头麦克风权限，或者人脸和身份证照片差异过大没有提前说明，都容易触发认证失败。
1. 先退出开户页面，选择光线充足的安静私人环境重新进入，提前在手机设置里开通摄像头和麦克风权限。
2. 核验时保持面部全部露出正对镜头，按照系统提示做出对应动作，不要离镜头过远或者故意快速晃动。
3. 如果连续3次认证失败，可以联系线上专属客户经理协助走人工核验通道。
其实多数视频认证失败都不是账户资质有问题，调整好操作细节后基本都能一次通过，不用反复无效尝试浪费时间，您要是多次操作还是无法通过认证，要不要我帮您梳理下快速通过的适配方案？
如果您想了解适合西安地区用户的券商佣金政策，或者需要协助您线上申请成本佣金，欢迎点击头像添加微信进一步沟通。开户找我，佣金直接给到成本价！ETF、可转债万0.5，期权1.7元一张，两融专项利率4%以下，国债逆回购手续费一折！支持同花顺/通达信登录。点击右上角添加微信，一对一为您办理！
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1. 先退出开户页面，选择光线充足的安静私人环境重新进入，提前在手机设置里开通摄像头和麦克风权限。
2. 核验时保持面部全部露出正对镜头，按照系统提示做出对应动作，不要离镜头过远或者故意快速晃动。
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发布于2026-10-9 17:06 北京
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视频角度或光线不足导致面部特征识别失败
小太阳王经理：
未按提示完成指定动作或身份材料信息不匹配
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