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您好，证券账户休眠激活业务，有线上自助办理和营业部临柜办理两个渠道，必须本人完成身份核验，不可代办。
1. 核心规则
券商 APP 或 PC 端网上营业厅为线上渠道，进入休眠账户激活入口，第一步上传二代身份证正反面影像，系统对接公安身份库完成证件信息比对核验；第二步完成人脸活体核验，本人按提示完成动作比对；部分情形需要双向视频见证，确认本人自愿办理激活，核验通过后提交申请。临柜渠道本人携带身份证原件到券商营业部柜台办理身份核验与激活。
2. 业务限制
线上办理仅限持二代身份证的自然人，预留手机号可用、账户无特殊异常状态。证件过期、护照等非二代身份证开户、机构账户，无法线上核验办理，需要临柜。客服电话仅协助核实账号，不能完成线上身份核验步骤。
3. 功能特点
线上入口一般在 APP 业务办理板块。核验过程同步更新客户基础资料，完成风险测评与协议确认；身份核验全部通过，券商后台复核完成，账户解除休眠限制。
4. 区分要点
线上自助核验：身份证影像采集 + 公安联网核查 + 人脸活体核验，线上自助提交；
临柜柜台核验：现场核验身份证原件，柜员当面核实客户身份，现场办理激活。
如有需要请点击头像联系我～
发布于2026-10-9 16:01 天津
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