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您好，忘记交易密码，有线上自助重置和营业部临柜重置两个渠道，必须本人实名核验，不可代办。
1. 核心规则
券商 APP 或 PC 端网上营业厅为线上渠道，在登录页点忘记密码，输入身份信息、预留手机验证码，完成人脸核验，即可设置新交易密码，核验通过后实时生效。临柜渠道本人携带身份证原件到券商营业部柜台办理，当场重置生效。
2. 业务限制
线上重置要求预留手机号可用、身份证在有效期、账户无冻结休眠等异常状态。预留手机号失效、证件过期、账户休眠、机构账户，一般无法线上办理，需要临柜。客服电话仅协助核实账号，不能直接重置交易密码。
3. 功能特点
线上入口一般在 APP 登录界面或业务办理板块。重置完成后，直接使用新密码登录交易。交易密码和资金密码为两套独立密码，重置交易密码不会自动改动资金密码。
4. 区分要点
线上自助重置：账户状态正常、资料齐全，人脸 + 短信核验，线上完成；
临柜柜台重置：线上渠道无法办理的异常账户，本人持身份证现场办理。
如有需要请点击头像联系我～
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发布于2026-10-9 15:57 天津
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
首席客户经理：
可通过券商交易软件的密码重置模块提交身份验证申请
小赵经理：
需完成身份核验流程后按系统提示完成交易密码重置操作
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