1、QMT是专业量化交易系统,针对合规使用用户设有专属客服服务。机构类申请使用QMT的用户,会配备专属客户经理全程对接各项服务;个人合规量化投资者也有专属技术支持通道,不过需通过正规证券渠道开通QMT使用权限后才能享受对应的客服支持。
2、现行版服务说明主要明确系统功能范围、客服响应时效、技术支持内容等核心内容,具体查询操作分为三步:第一步,确认自身是否为合规证券机构或符合要求的个人量化投资者;第二步,联系对接的证券客户经理申请对应QMT的现行服务说明文档;第三步,核对文档中与自身匹配的服务权限及规则。
3、举个实际例子,之前有个机构合作客户,开通QMT后,专属客服会跟进系统安装、功能调试等问题,服务说明里明确常规问题工作日4小时内响应处理。另外要提醒,通过非正规渠道获取QMT服务可能存在数据安全风险,务必认准正规证券机构办理。
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