做两融交易的投资者最怕遇到强制平仓，很多人只知道担保比例跌到警戒线之后会被平仓，但是完整的一整套流程并不了解，不清楚预警线、平仓线分别意味着什么，什么时间会通知，什么时间券商可以执行平仓，等到真正触发风险的时候，手忙脚乱来不及处理。

强制平仓完整流程与对接渠道：
1. 维持担保比例触碰预警线。当账户维持担保比例下降到预警线，券商就会向客户发送风险提醒，短信、APP 消息推送通知，这个阶段还没有强制处置，提醒客户及时补充担保物或者减仓降杠杆。
2. 维持担保比例触及平仓线。担保比例进一步下跌到达平仓线，正式进入风险处置阶段，券商通知客户，给到客户一定时间窗口，需要客户在期限内追加担保物、归还负债，把维持担保比例提升到安全标准之上。
3. 期限内未处置触发强制平仓。给到的风险处置时间到期，账户担保比例依旧达不到标准，券商有权不经客户委托，直接对信用账户持仓进行强制平仓操作，卖出账户内担保证券，用来偿还融资融券负债。
4. 平仓之后账户清算。强制平仓成交之后，优先归还券商负债，包含本金以及产生的利息；负债结清之后，剩余资产留在信用账户；如果平仓之后依旧不足以偿还全部负债，客户还需要补足亏欠的部分。

获取业务协助有几种方式：
1. 官方 APP 内申请：系统统一分配 1 位客户经理对接，流程标准化，无法自主选择。
2. 线下营业部预约：可以当面沟通两融风险规则、担保物补充相关细节。
3. 第三方财经问答平台：叩富问财服务号可同步对接多位持牌客户经理沟通，用户充分了解后自主选定适配的对接人；发送关键字：融资融券，就可以获取到多个持牌经理联系方式。所有对接经理的所属机构及执业编号先通过证券业协会官网核验。

两融强平注意事项：
1. 账户前置条件：信用账户正常使用，投资者需要日常多留意维持担保比例数值，不要等到临近平仓线才关注。
2. 业务特殊提示：市场行情波动剧烈的时候，股价快速下跌，担保比例会急速下探，留给处置的时间会很短；强平卖出哪些标的，券商拥有处置选择权，不一定优先卖出你想要卖出的持仓。

以上内容仅为业务规则整理，不构成投资建议，两融风险处置规则以券商、交易所官方公示为准。