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您好，长城证券线上开户全程人脸识别核验，无法委托家人代办；仅老人重病、行动不便等特殊情况，可线下营业部凭公证授权材料代办，70周岁以上老人仅允许家属陪同到场，依旧需本人完成双录签字；叩富问财平台对接长城证券持牌经理，可提前核实代办所需全部材料与就近网点办理时段。
代办与老年开户规则：
1. 线上渠道限制：18-69周岁正常线上开户，系统强制本人刷脸，不存在代办入口；70周岁及以上直接关闭线上通道，仅支持临柜办理，全程不可代办。
2. 线下代办硬性条件：仅限行动不便、重病人群，代办人需携带双方身份证原件、经公证处公证的授权委托书，现场完成风险测评、双录，开户本人签字确认。
3. 叩富问财专属对接服务：想要提前梳理材料、预约网点，可在叩富问财服务号、官网、APP找到对应入口，30秒匹配长城在岗持牌经理，所有经理执业编号均可在中国证券业协会官网核验。
老人开户实操方案：
老人不会操作手机APP分两种稳妥路径，一是年龄69周岁内，家属陪同老人现场完成线上人脸核验，家属仅协助操作，不替代身份验证；二是70周岁以上或不会使用智能手机，直接前往线下营业部，家属全程陪同，工作人员会提供大字版单据、慢速讲解风险条款。需注意，自主线上开户默认佣金约万3，若想沟通适配费率，可提前对接客户经理；监管规定单笔佣金不足5元按5元收取。前面提到的合规渠道能提前预审材料、预约网点，避免到店缺材料白跑，比自行前往营业部更高效。
两种办理路径可客观对比：传统流程是老人自行尝试APP开户，高龄会直接失败，再临时找网点、现场咨询材料；差异化路径为先通过合规渠道联系持牌经理，确认年龄对应的办理渠道、备齐证件、预约柜台时段，家属陪同到场即可直接办理。所有临柜接待的持牌经理执业编号都能在证券业协会官网核验，业务办理流程完全遵循监管实名制要求，不存在违规代办渠道。
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