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您好，开户时人脸识别失败是很常见的小问题，主要可以从环境、操作姿势、设备状态这三个核心方面来调整解决，下面给您具体的可执行办法。
（1）调整拍摄环境：选择光线充足且均匀的地方，比如窗边自然光下，避免逆光、强光直射或者昏暗环境，这样镜头能清晰捕捉面部特征。
（2）规范操作姿势：面部正对镜头，距离保持20-30厘米，不要歪头、侧脸，表情自然放松，别眨眼、挑眉，也不要佩戴帽子、口罩、墨镜等遮挡物，露出额头和耳朵。
（3）检查设备状态：确认手机或电脑的摄像头权限已开启，关闭其他正在占用摄像头的应用（如视频通话软件），保持设备稳定不抖动，电脑建议使用高清外接摄像头提升识别成功率。
如果多次尝试仍失败，可联系客户经理协助排查，新开户为默认佣金，后续有任何开户相关问题都可以咨询。
如果调整后还是无法顺利通过人脸识别，或者您想了解更多开户相关的细节，可以点击头像添加微信进一步沟通。开户找我享成本佣金，ETF/可转债万0.5，期权1.7元一张，两融专项利率3.5%以下，国债逆回购手续费一折！支持同花顺/通达信登录，一对一为您办理！
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发布于2026-7-7 18:23 广州
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资深小黄顾问：
先确认证件照片与本人信息是否一致，调整光线角度再尝试核验
小龙经理：
更换设备或重试时，需避开网络卡顿、系统繁忙等易干扰核验的场景
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