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您好，视频见证环节主动遮挡五官会直接终止开户流程。
我带您拆解全部场景与对应规则：
（1）AI 实时监测，录制中遮挡五官立刻中断流程
线上开户全程搭载人脸识别 AI 实时抓拍，录制过程中主动用手、口罩、帽子、头巾遮挡眉眼、口鼻，连续多帧无法识别完整人脸，系统会直接弹窗终止视频录制，当前视频直接作废，无法继续走完见证步骤，必须重新发起视频核验。不管是单向自助视频，还是双向人工视频，AI 拦截规则统一无放宽空间。
（2）录制前人脸取景遮挡，无法进入视频录制界面
进入视频见证前置活体校验时，若佩戴墨镜、口罩、厚帽子遮挡五官，取景框无法捕捉完整面部轮廓，系统直接拦截，不会开启录制，停留在人脸校验页面，不能推进开户流程。厚刘海大面积遮挡眉眼、厚重遮瑕美颜模糊五官，同样判定为遮挡，触发拦截。
（3）遮挡五官完成录制提交，后台人工复核直接驳回
若短暂遮挡未被实时 AI 拦截、强行录完提交工单，后台审核人员比对身份证人像时，发现视频面部不完整，会直接驳回整条视频，开户流程卡在视频环节，无法进入协议签署、三方存管后续步骤，需重录视频。不存在人工审核通融、豁免遮挡的情况，属于监管实名制硬性要求。
（4）多次刻意遮挡重试会触发开户风控限制
短时间内连续多次主动遮挡五官重试视频见证，系统判定存在身份核验风险，临时限制短时段内重复发起视频功能，需间隔一段时间再操作，严重风控拦截可切换双向人工视频通道办理。
（5）合规出镜标准，避免五官遮挡失败
录制前摘除口罩、帽子、墨镜、头巾，露出完整额头、眉毛、双耳、口鼻；不开启美颜滤镜，光线均匀无逆光阴影；全程手部不触碰面部遮挡五官，平视镜头完成眨眼、摇头活体动作，保证人脸与身份证照片特征匹配。
（6）视频终止后的实操处理办法
系统中途终止录制，清理所有遮挡配饰、调整光线后，直接在原有开户草稿页面重新发起视频见证，无需重拍身份证、重填个人资料；若多次失败，可在交易日工作时段选择双向人工视频，由工作人员实时指导出镜规范。
综上，视频见证环节主动遮挡五官，要么录制途中被 AI 直接终止流程，要么提交后人工复核驳回，两种情况都会中断开户进度，只有完整露出全部五官才能顺利通过视频核验。
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发布于2026-7-7 15:30 天津
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