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您好，分轻微理解偏差、关键风险否认两类情况，规则统一精简说明：
轻微理解偏差（表述含糊、口误、理解不到位，但承认知晓投资风险）
坐席现场简单引导纠正、再次确认即可，不用整段重录视频。
关键问题回答偏差（否认知晓风险、不认可风险揭示、否定自愿承担亏损）
属于合规硬性不通过，必须当场重新录制完整视频，前面填写的资料、证件无需重传，仅重做视频环节。
补充规则
多次答错会触发冷却等待；重录只需重新连线视频入口，不用从头走完开户流程；视频审核核心是确认本人知情自愿，不考核专业知识。
综上，只是轻微理解不清无需重录；否定、不认可风险相关核心内容，必须重新录制视频。
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发布于2026-7-7 11:34 天津
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
资深杨经理：
需主动对接客服反馈偏差情况，重新录制符合要求的见证视频
资深小周经理：
可跟进视频复核进度，确认最终的见证审核结果状态
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