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1. 平台内申请：登录云掌财经官网或APP，进入“我的订单”或“服务管理”，选择“退款申请”，按提示填写原因、金额，上传支付凭证、身份证明等材料提交。
2. 联系客服：拨打官方客服电话或通过在线客服说明退款诉求，按指引准备材料，等待审核。审核通过后，退款将原路返回原支付账户，周期一般3-15个工作日。
建议保留与客户经理的聊天记录、宣传材料及支付凭证，以便必要时维权。
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