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换手机了账号密码忘记了想找回账号密码可以具体讲一下吗？

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资深宫经理

资深黄经理股票

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证券账号密码忘记的话不用太着急，一般可以通过线上流程解决。您先打开自己开户券商的官方APP，通常在登录页面会有“忘记密码”的入口，需要准备好身份证原件，通过人脸识别和银行卡验证就能重置密码。如果连开户账号也忘了，可以直接联系在线客服核实身份，系统会发送开户账号到您预留的手机号。操作时注意全程使用官方渠道，避免误入钓鱼网站。

觉得回答有帮助可以点个赞支持一下如果需要专业协助，欢迎通过头像联系我。我们作为国企券商有专属客服通道，能帮客户快速处理账户异常问题，同时还能根据资金情况匹配低费率方案和资产配置服务。点击我头像随时沟通，教您一步步操作到成功找回账户。

发布于2025-8-15 09:26 深圳

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资深齐顾问基金

帮助2.9万好评2.8万从业9年

如果遇到账号密码忘记的情况不用慌，官方都设置了完善的重置通道。以我所在证券平台为例（属于国内十大券商之一），通过官方APP就能自助操作：登录页面点"忘记密码"，选择手机号验证+身份证号双重核验，5分钟就能重置成功。最近刚有客户遇到这种情况，用已实名认证的银行卡验证也顺利找回了。

三步快速找回账户的实用建议：

1、优先走官方验证渠道：90%的证券平台都支持"手机号+身份证"或"银行卡+人脸识别"的组合验证。比如我的客户刘姐上个月忘记密码，通过刷脸验证1分钟就重置成功了。需要提醒的是，如果手机号换绑过，可以拨打平台客服热线远程处理。

2、备齐关键信息提高效率：提前准备好身份证正反面照片、最近3笔银证转账记录（比如微信支付宝的转账截图），遇到需要人工审核时能快速通过。有个客户用这个方法，2小时就找回了5年前的老账户。

3、重要风险提示：千万不要相信网上所谓的"代找回"服务，曾有客户轻信第三方导致账户被盗。遇到复杂情况，比如注册手机号停用、身份证过期，可以让我帮你对接专属客服经理优先处理。

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发布于2025-8-15 09:26 广州

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