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内地客户购买香港保险，后续的理赔和服务流程并不复杂。
理赔流程方面，若投保时有代理人，基本流程为：出险后通知代理人，由其向保险公司申请理赔并告知情况；代理人提供文件清单，客户准备材料并拍照给代理人确认，无误后邮寄到香港；保险公司收到材料后开始审核，通常14个工作日处理理赔；领取理赔金有存入指定香港户口、签发支票内地托收、电汇入内地户口（有金额上限）三种方式。也可以选择客户直接寄资料给代理人、直接跟保险公司客服联系寄资料、部分医疗险/意外险在保司APP自助理赔等方式。
服务方面，每个客户会拥有保险公司的网上服务账户，可通过官网了解保单账户数据，每年还会收到红利派发的电子邮件及售后服务相关电子通知书。
和内地保险相比，内地保险在资料收集等方面可能更便捷，但香港保险秉承“严核保、宽理赔”理念，除身故理赔受益人需赴港办理外，其他类型理赔无需客户亲自到港，且在全球理赔服务上有优势，保障范围更广，理赔速度可能更快。
如果您对香港保险理赔还有疑问，或者想了解香港储蓄分红险等其他香港保险产品，欢迎在右上角添加我的微信，我会为您提供专业解答和方案配置。
理赔流程方面，若投保时有代理人，基本流程为：出险后通知代理人，由其向保险公司申请理赔并告知情况；代理人提供文件清单，客户准备材料并拍照给代理人确认，无误后邮寄到香港；保险公司收到材料后开始审核，通常14个工作日处理理赔；领取理赔金有存入指定香港户口、签发支票内地托收、电汇入内地户口（有金额上限）三种方式。也可以选择客户直接寄资料给代理人、直接跟保险公司客服联系寄资料、部分医疗险/意外险在保司APP自助理赔等方式。
服务方面，每个客户会拥有保险公司的网上服务账户，可通过官网了解保单账户数据，每年还会收到红利派发的电子邮件及售后服务相关电子通知书。
和内地保险相比，内地保险在资料收集等方面可能更便捷，但香港保险秉承“严核保、宽理赔”理念，除身故理赔受益人需赴港办理外，其他类型理赔无需客户亲自到港，且在全球理赔服务上有优势，保障范围更广，理赔速度可能更快。
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发布于2025-5-29 08:49 北京
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