1️⃣ 材料缺漏(60%延迟主因):如医疗发票原件未寄达、病理报告缺失等;
2️⃣ 责任认定复核:疑似带病投保或意外事故责任争议;
3️⃣ 系统流程卡顿:大额理赔需多级人工审核(超20万需总部批复)。
立即行动:
① 拨打95511报理赔号要求书面说明延迟原因;
② 若材料齐全,可向银保监会12378热线申诉(法定30日内须结案)。
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发布于2025-5-30 16:33 北京
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