线下买保险比线上的要好吗?
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线下买保险比线上的要好吗?

叩富问财 浏览:1350 人 分享分享

3个保险回答
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您好,“线下买保险比线上的要好吗?”

买保险和买商品不一样,它看不见摸不着,大家普遍更信赖线下面对面的沟通,对于网上投保有所保留,对其安全性也有所怀疑。
其实,无论线下还是线上,都有自己的优缺点,不能一概而论。

线上投保的优缺点优点:
(1)产品性价比高
线上保险在互联网渠道上销售,只需要对接好渠道即可,其中省去了很大一部分成本,自然费用也就大大降低了。
(2)省时省力
线上投保和在网上买东西一样,没有专门的代理人、业务员提供指导,自己选定商品下单就行,可以随时随地投保,足不出户就完成流程,方便又快捷。
现在很多互联网保险推出智能核保功能,智能核保省去了大量投保和人工核保所需要的时间,根据提示操作一下就立马能知道是否能买,是否要加费,加费多少。而线下核保需要提交资料、审核,一段时间后才能得到结果反馈,效率明显是要低一些的。
(3)可选产品多,信息公开透明
一个线下公司的销售人员可销售的保险产品有限,一般主推自家公司的产品,我们从业务员那里接收到的信息是非常有限的,因此选择的空间比较小。
而互联网信息相对透明,可以通过网络接触到更多的保险产品和公司。一般线上的经纪平台销售的产品来自于各个保险公司,数量种类相对较多,并且产品的保障范围,价格等信息更清晰。

缺点(1)线上投保需要购买者有一定的保险认知
基础线上投保没有专门的代理人、业务员提供指导,所以对消费者有一定的要求,需要有一定的文化水平和对保险有一定的认知基础。
能够基本看得懂保险合同条款,能够抓住自己的需求点,清楚知道哪些内容是自己需要的,能够分辨保险条款,免责条款等细节,这样才不会被一些产品的片面广告给忽悠。
很多理赔纠纷都是消费者在投保之前,没有了解清楚产品的条款,不得不说很多产品中的弯弯绕绕非常多,稍微一不留心就遗漏了一些重要信息。
所以说,保险小白线上投保要谨慎,最好还是咨询一下专业人员。

线下投保的优缺点优点:
(1)面对面服务
线下投保最大的优势就是消费者和保险销售人员可以面对面的进行沟通。同时如果销售人员对产品了解比较充分的话,那他们可以在线下帮助消费者更加详细地了解保险产品,可以有更完全地介绍以及规划合适的投保方案。
(2)售后服务更便捷
当我们购买完保险产品以后成为保险公司的客户以后就可以享受到相应的售后服务。收到的都是纸质保单合同,后续个人信息的变更现在多数保险公司都可以通过联系保单的服务人员协助变更。
理赔服务就更不用说了,会有专门人员全程提供服务。
(3)增强信任感如果我们需要进行一些大额保单的配置,由于保费巨大,往往与专业的保险顾问面对面才能获得更强的信任感。
目前分红、年金类理财险种大部分还是在线下完成投保,因理财险涉及分红收益等情况,需要更加详细比对和演算。

缺点:
(1)业务员素质参差不齐
大多数业务员只推荐自己保险公司的产品,所以肯定是会避重就轻,他们经常只说自己家的产品的优点,而从不说缺点,所以容易产生销售误导。
并且每个产品佣金提成比例不一样,所以有些业务员很有可能为了高佣金,而做不到中立客观专业,一股脑儿地希望消费者买佣金更高的保险。
(2)线下见面沟通成本高
买保险不像是买菜,看一眼就可以做决定,保险购买时需要很多时间来了解这款产品,无论是约见面聊产品还是签订协议,都需要双方同时在场,无形中增加了沟通成本。
所以消费者要想买到适合自己的保险,需要花费大量的时间来跟保险代理人确认产品。

以上是对“线下买保险比线上的要好吗?”作出的回答,希望可以对您有所帮助。
如果还有其他的保险问题,可以添加我的主页微信,提供免费咨询。

发布于2020-12-16 09:57 免费一对一咨询

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您好!线下销售的优点与缺点
以保险代理人为代表的线下销售的优点:
客户可以同保险代理人面对面交流,特别是在网络不发达的地区或者是面对文化水平不高的客户群体,这样面对面的即时提问、即时回答无论什么时候都是无可取代的。而且,有保险代理人代理销售的保险产品的区域,一般都会有配套的线下网点,客户买保险、办理业务都会十分方便。代理人可以通过自己对于保险产品、保险合同条款的深入了解来为客户提供匹配度最高的产品。
以保险代理人为代表的线下销售的缺点:
保险代理人依据法规只能代理一家保险公司及其子公司的保险产品,这也就为保险产品的选择设置了一个框架限制,只能在一家保险公司的产品中进行选择。除此之外,保险代理人还具有不确定性,保险代理人的销售行为需要“极高的专业素质”+“极强的道德自控”来保证诚信。但是部分代理人会在保险公司“佣金”的诱惑下,凭借着信息不对称来避重就轻地“忽悠”客户——夸大保险产品的保障,对保险健康告知和免责等限制条件少说或者不说。对于态度犹豫的客户,代理人就会持续骚扰。也有代理人与客户合谋“忽悠”保险公司——帮助客户对保险公司隐瞒不利条件,使得客户可以顺利投保等。这些“暗箱操作”为以后客户理赔失败埋下了隐患。

发布于2021-1-26 21:16 北京

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您好,线上保险和线下保险本质上是一样的。

很多朋友都会有这么一个误解,觉得线上保险虽然便宜一点但是服务和保障肯定没有线下好,但其实,线上保险和线下保险的区别就是销售渠道不一样而已,与产品价格和保障没有什么关系。每一款产品都需要在保监会备案,同一款产品事实上没有什么差异。

大家纠结线上线下无非是出于以下几点考虑:

一、保费

线上的保险经纪公司更多从客户角度出发,挑选的都是高性价比的产品,运营成本没有线下高,保费自然相对低一些。而线下的运营和人工成本高,其中还包括品牌溢价,保费自然就高些。同款产品同样的服务,价格便宜的它不香嘛?

二、理赔

理赔与购买渠道无关,只要是符合保险公司的理赔要求,保险公司都会进行赔偿。现在线上交流方便快捷,无需自己跑来跑去递交资料,更加省时省力省心;线下理赔则需要找到你的代理人进行协助,如果出现代理人离职的情况就需要自己去分支机构递交资料,比较繁琐。

事实上,无论选择线下还是线上都好,购买保险最重要的是要了解清楚保险的合同内容及保障服务,判断是否适合自己。其次,销售渠道并不代表产品好坏,产品的保障内容和条款才是最重要的。
希望我的回答能够对您有所帮助。

发布于2021-2-22 01:19 免费一对一咨询

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