买保险和买商品不一样,它看不见摸不着,大家普遍更信赖线下面对面的沟通,对于网上投保有所保留,对其安全性也有所怀疑。
其实,无论线下还是线上,都有自己的优缺点,不能一概而论。
线上投保的优缺点优点:
(1)产品性价比高
线上保险在互联网渠道上销售,只需要对接好渠道即可,其中省去了很大一部分成本,自然费用也就大大降低了。
(2)省时省力
线上投保和在网上买东西一样,没有专门的代理人、业务员提供指导,自己选定商品下单就行,可以随时随地投保,足不出户就完成流程,方便又快捷。
现在很多互联网保险推出智能核保功能,智能核保省去了大量投保和人工核保所需要的时间,根据提示操作一下就立马能知道是否能买,是否要加费,加费多少。而线下核保需要提交资料、审核,一段时间后才能得到结果反馈,效率明显是要低一些的。
(3)可选产品多,信息公开透明
一个线下公司的销售人员可销售的保险产品有限,一般主推自家公司的产品,我们从业务员那里接收到的信息是非常有限的,因此选择的空间比较小。
而互联网信息相对透明,可以通过网络接触到更多的保险产品和公司。一般线上的经纪平台销售的产品来自于各个保险公司,数量种类相对较多,并且产品的保障范围,价格等信息更清晰。
缺点(1)线上投保需要购买者有一定的保险认知
基础线上投保没有专门的代理人、业务员提供指导,所以对消费者有一定的要求,需要有一定的文化水平和对保险有一定的认知基础。
能够基本看得懂保险合同条款,能够抓住自己的需求点,清楚知道哪些内容是自己需要的,能够分辨保险条款,免责条款等细节,这样才不会被一些产品的片面广告给忽悠。
很多理赔纠纷都是消费者在投保之前,没有了解清楚产品的条款,不得不说很多产品中的弯弯绕绕非常多,稍微一不留心就遗漏了一些重要信息。
所以说,保险小白线上投保要谨慎,最好还是咨询一下专业人员。
线下投保的优缺点优点:
(1)面对面服务
线下投保最大的优势就是消费者和保险销售人员可以面对面的进行沟通。同时如果销售人员对产品了解比较充分的话,那他们可以在线下帮助消费者更加详细地了解保险产品,可以有更完全地介绍以及规划合适的投保方案。
(2)售后服务更便捷
当我们购买完保险产品以后成为保险公司的客户以后就可以享受到相应的售后服务。收到的都是纸质保单合同,后续个人信息的变更现在多数保险公司都可以通过联系保单的服务人员协助变更。
理赔服务就更不用说了,会有专门人员全程提供服务。
(3)增强信任感如果我们需要进行一些大额保单的配置,由于保费巨大,往往与专业的保险顾问面对面才能获得更强的信任感。
目前分红、年金类理财险种大部分还是在线下完成投保,因理财险涉及分红收益等情况,需要更加详细比对和演算。
缺点:
(1)业务员素质参差不齐
大多数业务员只推荐自己保险公司的产品,所以肯定是会避重就轻,他们经常只说自己家的产品的优点,而从不说缺点,所以容易产生销售误导。
并且每个产品佣金提成比例不一样,所以有些业务员很有可能为了高佣金,而做不到中立客观专业,一股脑儿地希望消费者买佣金更高的保险。
(2)线下见面沟通成本高
买保险不像是买菜,看一眼就可以做决定,保险购买时需要很多时间来了解这款产品,无论是约见面聊产品还是签订协议,都需要双方同时在场,无形中增加了沟通成本。
所以消费者要想买到适合自己的保险,需要花费大量的时间来跟保险代理人确认产品。
以上是对“线下买保险比线上的要好吗?”作出的回答,希望可以对您有所帮助。
如果还有其他的保险问题,可以添加我的主页微信,提供免费咨询。
发布于2020-12-16 09:57 免费一对一咨询
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