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联系客服：第一时间拨打券商的客服电话，详细描述故障情况，按照客服的指导进行操作。例如，告知客服故障发生的时间、具体表现，如条件单未触发、网格交易执行异常等。
检查网络和设备：确认是否是自身网络问题或设备故障导致的假象故障。可以尝试切换网络，如从 Wi-Fi 切换到移动数据，或者重启设备，然后重新登录交易软件，查看功能是否恢复正常。
查看公告和更新软件：访问券商的官方网站或 APP，查看是否有关于网格交易和条件单功能的故障公告或软件更新提示。如果有，及时更新软件，可能是软件版本问题导致的故障。
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