在服务方面,香港保险公司服务流程规范,专业度高,会配备专属客服跟进保单情况。在理赔上,遵循“严核保、宽理赔”原则,除身故理赔受益人需赴港办理外,其他理赔无需客户亲自到港,寄去医生报告和理赔申请表即可。单据齐全且无特殊情况时,约一周能收到理赔通知书。并且很多香港保险公司有线上理赔渠道,还设有普通话客服,前海合作区也计划设立保险服务中心,未来可在前海办理港险续费和理赔。
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