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客服承诺的优惠是否需要书面协议确认？

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首发 理财王经理
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客服承诺的优惠最好能有书面协议确认。虽说客服口头承诺有一定效力，但没有白纸黑字的凭证，后续要是出现纠纷，可能会面临举证困难的问题。

书面协议能明确优惠的具体内容，像优惠的起止时间、涉及的业务范围等，让双方都清楚自己的权利和义务，避免日后因理解不同产生矛盾。

当然啦，不同券商处理方式可能有别。有些券商在客服承诺后，会在系统中做好记录，也算一种保障。但从稳妥角度，书面协议更靠谱。

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发布于2025-3-13 17:23 杭州

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客服承诺的优惠是否需要书面协议确认，主要取决于双方的约定以及相关法律法规的规定。根据《中华人民共和国民法典》，承诺可以以口头或其他形式作出，并具有一定的法律效力。然而，在实际操作中，书面协议能够提供更明确、可验证的证据，有助于清晰地界定双方的权利和义务。

如果消费者希望确保客服承诺的优惠能够得到切实履行，建议要求商家提供书面协议进行确认。这样可以在发生纠纷时提供有力的法律证据，保护消费者的合法权益。因此，虽然书面协议不是法律上强制要求的，但它是保障交易安全和权益的一种有效方式。


发布于2025-3-14 16:59 渭南

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