中邮人寿如何确保旗下保险产品的条款清晰易懂,避免客户因误解条款而产生纠纷?
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中邮人寿如何确保旗下保险产品的条款清晰易懂,避免客户因误解条款而产生纠纷?

叩富问财 浏览:187 人 分享分享

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在合同排版上,保险合同首页会提供“阅读指引”,标注客户重要权利和特别注意事项,提供条目目录,划分不同章节,方便客户查找。

在语言表述上,不断优化,使条款更通俗易懂。同时,根据监管要求,一年期以上保险产品在官网信息披露专栏披露产品说明书,产品说明书提炼条款精华,方便客户快速了解重点内容。

保险代理人也会为客户提供保障计划书,将保险责任具象化介绍。另外,加强对销售人员培训,确保其能准确、清晰地向客户解释条款内容,帮助客户理解保险责任、责任免除等关键条款,减少因误解产生的纠纷。


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发布于2025-2-12 21:57 沈阳

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