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检查设备是否已连接到互联网，尝试访问其他网站或应用测试网络是否正常；若当前使用Wi-Fi网络，可尝试切换到有线网络或移动数据网络，反之亦然，排除网络环境问题的查看通达信官方公告，了解是否因系统维护或升级导致暂时无法登录，若是则耐心等待维护结束；还可以在软件登录界面的“通讯设置”中，将主站设置里的全部选项都勾选，或尝试切换到其他可用的主站进行登录。

发布于2024-12-31 21:12 东莞

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您好，如果您的通达信软件无法连接，可以尝试以下几种解决方案：

1. **检查网络连接**：首先确保您的网络连接稳定，没有出现断网或网络不稳定的情况。您可以尝试访问其他网站或应用以测试网络是否正常。

2. **服务器维护**：如果通达信正在进行系统维护或升级，可能会暂时无法登录。此时，您只需耐心等待，关注官方公告，等维护结束后再尝试登录。

3. **账号问题**：检查账号和密码是否输入正确，特别是密码大小写是否正确，避免因输入错误导致登录失败。如忘记密码，可使用通达信提供的找回密码功能重置密码。

4. **软件版本问题**：如果您使用的通达信版本过旧，可能需要更新到最新版本才能正常登录。前往官方网站下载新版软件进行更新。

5. **防火墙或安全软件阻止**：检查您的防火墙或安全软件设置，确保通达信软件有网络访问权限。

6. **通讯设置**：打开软件后，进入登录页面，找到“通讯设置”，在主站设置里将全部选项都勾选，然后点击确定，返回登录页面，看是否能正常登录。

7. **检查电脑内存**：确保电脑内存充足，关闭其他不必要的程序，以释放内存空间。

8. **检查软件冲突**：查看软件是否与电脑中的其他软件存在冲突。可以尝试关闭部分正在运行的软件，尤其是安全防护类软件，然后再次尝试打开通达信。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系通达信客服，提供详细信息，以便他们进一步了解和协助您解决问题。您可以通过以下方式联系通达信技术支持

发布于2024-12-31 21:47 盘锦

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你好，当你遇到通达信软件连接不上的问题时，可能的原因及解决方案如下：

1.网络连接问题：请检查您的网络连接是否正常，尝试重新连接Wi-Fi或插拔网线，也可以打开浏览器访问其他网站测试网络是否正常。如果网络有问题，可以尝试重启路由器或者联系网络服务提供商。

2.服务器维护或故障：通达信主站可能出现故障、维护或负载过高的情况，此时需等待官方修复。您可以关注官方公告，等维护结束后再尝试登录。

3.软件版本问题：如果你使用的通达信软件版本过旧或存在兼容性问题，可能需要更新到最新版本才能正常登录。请前往官方网站下载并安装最新版本的软件。

4.设置问题：检查软件的通讯设置是否正确，确保“自动连接”选项是勾选状态。您可以进入登录页面，找到“通讯设置”，在主站设置里将全部选项都勾选，然后点击确定，返回登录页面，看是否能正常登录。

5.防火墙或安全软件阻止：检查您的防火墙或安全软件设置，确保通达信软件有网络访问权限。您需要将通达信添加到信任列表或放行该软件。

6.软件冲突：电脑中其他软件与通达信存在冲突，也会导致无法正常连接。尝试关闭部分正在运行的软件，尤其是与网络相关的软件，再重新连接主站。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系通达信客服寻求帮助。

相关问题可随时加微信交流，提供一对一解决方案。

发布于2025-1-2 13:22 无锡

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