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您好老师，可以右上角加我微信截图帮您查看具体是什么原因哦。
发布于2024-10-9 14:41 德阳
券商田经理
股票
帮助7896 好评10万+ 从业9年
你好，如果在开通创业板时活体识别一直显示错误，可能是由以下原因导致的，你可以逐一排查并尝试解决：
1. 信息输入错误
在进行活体验证时，需要输入正确的个人信息，如姓名、身份证号、手机号码等。任何一项信息的错误都可能导致验证失败。请仔细检查所输入的信息，确保准确无误。
2. 验证过程操作不当
在进行活体识别时，需要按照系统的提示进行操作，如保持脸部表情自然、避免遮挡面部等。不规范的姿势或动作可能导致识别失败。确保按照系统要求正确操作，例如：确保面部光线充足且均匀，避免逆光或强光直射。摘掉可能遮挡面部的物品，如眼镜、口罩、帽子等。按照提示进行眨眼、张嘴等动作，确保动作自然。
3. 系统技术故障或网络问题
有时，由于系统维护、升级或网络不稳定，可能导致活体验证无法正常进行。如遇此类情况，请稍后再试，或联系客服寻求帮助。
4. 账号安全设置问题
账号的安全设置可能影响验证过程。例如，某些安全软件或设置可能阻止验证过程的正常进行。请检查账号安全设置，确保没有阻止验证的障碍。
5. 环境因素
①光线不足：暗光环境下，摄像头捕捉的图像质量下降，影响特征提取和比对。
②背景杂乱：复杂的背景可能引入噪声，干扰活体检测算法的判断。
6. 软件或设备问题
确保使用的设备摄像头功能正常，无损坏或故障。检查是否为软件版本过旧，尝试更新到最新版本。如果长时间未操作，可退出软件重新登录测试。
7. 其他建议
如果上述方法都无法解决问题，建议联系相关平台或机构的客服支持，获取更专业的帮助和指导。
相关问题可随时加微信交流，提供一对一解决方案。
发布于2025-2-6 15:32 北京
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