保险代理人：代表的是保险公司的立场。

保险经纪人：代表的是投保人即客户的立场。

【模式不同】

保险经纪人：

首先是和客户进行沟通，我们不会以产品为导向，更多的是以客户需求为导向。

首先需求分析，了解客户的需求后，通过的专业知识和与所在经纪公司对接的保险公司向整个保险市场进行筛选（我所在的明亚保险经纪对接100多家保险公司），目前是中国头部的经纪公司。

结合客户体况、预算、服务倾向等，选择最符合客户的产品。

保险代理人：

首先和代理公司进行沟通，了解每个产品的优势并经过专业的培训，将需要销售的产品导向给广大客户群体，销售成功后向保险公司收取佣金。这就好像一场篮球比赛里，比赛设计者、运动员、裁判都是保险公司的人，对于客户来说，其实是不客观的一方。再一个就是保险代理人接触的公司不多，所以局限性也很大，每个客户的方案都是一样。给到客户的产品不一定就是最适合客户的。

【理赔服务不同】

购物保障类的产品，理赔是否顺利才是最关键的。✌✌客户选择了一款产品，触发理赔，保司这块也会看过去健康告知有没有详尽告知，调查。在这个时候，从业人员的专业性就体现了。

1.是投保前，业务员有没有协助客户如实告知？

2.保额这块是否满足了客户的需求缺口，如果是重疾险理赔了10万、20万，对年收入30万的客户，保障就是不足的。

3.需要有一个专业的人进行争取，站在客户的立场上与保险公司博弈，客户更好地获得应得的保障，比如病例填写需要规避的问题，核保资料申请的问题。

保险经纪人：

经纪人及所属的经纪公司是第三方，不受制于保险公司，跟保险公司是双方合作的关系，以第三方的身份帮助客户与保险公司进行沟通，提供专业理赔支持，争取合法权益。 明亚有专业理赔团队，不乏前保险公司核赔人员、专业律师，以公司的名义与保险公司进行交涉，进行拒赔复议，一家举足轻重的专业经纪公司，谈判能力与话语权，都不是单个人甚至普通第三方可以相比的。

保险代理人：

前面会跑前跑后整理资料提交，但是当公司一旦拒赔，出现了理赔纠纷，保险代理人大概做不了太多，尤其前期不专业的健康告知，很怕惹祸上身。并不是保险代理人不想为客户争取权益，有时候是因为身份和立场受限，有心无力。

【结尾一下】

我并不想要给大家梳理代理人和经纪人对立的关系。存在即合理，很多代理人很优秀，很为客户考虑，做足了需求分析，但在给方案时，产品限制，没有办法给客户最优解，这是他们的痛点。

理赔的时候，我们也都想维护客户权益，没有纠纷还很顺心，有纠纷时，大多数代理人其实没有办法鼓励客户和保司打官司，而经纪人找到了合理性，就会和保司一再交涉，未果最后也会鼓励客户用法律的武器去解决。

【写到最后】
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发布于2024-3-24 19:27 北京