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销售人员严格按照监管及公司有关规定规范展业，尊重客户实际需求，运用专业知识，向客户介绍保险产品条款，告知免除责任及相关费用扣除情况；电销渠道严控外呼时间，对客户明确拒绝再次接受电话销售的，录入禁拨名单，不再滋扰；电销渠道建立客户信息安全管理制度，确保客户资料和数据采集、处理、使用的安全性和合法性；严格遵守个人信息保密的相关规定，严禁非法获取、使用或倒卖个人信息资料的情况；规范保单送达工作，防止在保单送达过程中泄露客户资料，与快递人员签订客户资料保密协议；建立电话录音内容的保密管理制度。
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对于合同期限超过一年的个人人身保险新投保客户，公司将100%进行回访；对合同的重要内容公司将在回访中逐项与客户确认，确保客户更清晰了解所购买产品各项权益。
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发布于2023-7-15 05:20 北京
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