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您好，银保监会投诉保险公司原则上来说是有用的。因为国内的保险公司一般都是由银保监会统一进行监管，而且银保监会对于投诉结案率有着很高的要求。不过，向银保监会进行投诉，要求消费者提供完整、有效、真实的证据，证明保险公司确实存在违规违法行为，银保监会才会予以受理，责令保险公司进行改正，若情节严重，那么保险公司还会受到银保监会的处罚。
在银保监会投诉后保险公司怎么处理？
1、建档。收到投诉后将投诉信息建立档案，因为后期还需要向银保监报告投诉案件的处理进度。
2、联系投诉人。相关工作人员（客诉岗）电话联系投诉人，了解投诉人的详细情况，比如保单号、投诉人与投保人、被保人之间的关系，险种、销售人员等等，抚慰投诉人情绪，并劝投诉人撤诉。
3、面谈。绝大部分案件不可能在电话里得到解决，保险公司工作人员就要与投诉人进行面谈，通过面谈可以了解更多关于案件的细节和原委，以及投诉人手里是否有充足的证据，这个在销售误导案件中非常重要。
4、反馈。客诉人员将面谈的详细情况向保险公司进行汇报，一般情况下，如果投诉人手里有直接证据，那么在要求赔偿的过程中就会容易一些，如果没有证据的话，则获得赔偿的可能性比较渺茫。保险公司会与投诉人签订调解书，这个过程需要几天到几个月不等，数额越大时间越久。
5、结案。保险公司将处理结果汇报银保监，填写结案报告，并存档。
以上就是我的一些建议，希望可以帮到你，术业有专攻，如果还有不清楚的问题，您可以添加我的微信，免费为你提供专业的指导。我司上市公司，竭诚为您服务！
发布于2023-10-7 17:14 免费一对一咨询
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