值得一提的是，售后及维修服务一直是家电行业的痛点所在，也可以说是海尔、美的、格力等家电巨头们得以在市场中保持领先地位的“护城河”。

在这个问题上，小狗电器开创了“中央维修”售后服务模式，针对已售出产品在保修期内发生的质量问题，无论何种原因均可免费维修，整个过程产生的双向物流费、维修费、零部件费等，保修期内一切费用由公司承担，最终解释权归用户所有。

然而在小狗电器充满诚意地推出“中央维修”之后，其效果是否真的像其所期待的那样令消费者满意呢？

根据中国家用电器服务维修协会发布的《2017年度3.15消费者家电服务满意诚信调查结果》显示，在调查中，消费者对小狗电器报修难、维修性差、售后网点少、服务态度差、厂商服务意识不强等问题反映强烈。

对此，有业内人士表示，移动互联网时代，品质和服务是企业的根本，诚信是企业的脊梁，口碑是企业的脉搏，让消费者满意是企业经营的唯一目标。消费者是否满意已经成为衡量行业和企业是否健康发展的重要指标。一旦品牌在售后问题上遭到消费者过多的诟病，则该品牌的未来发展前景也将面临挑战。