1、概述

电话委托是指证券经纪商把电脑交易系统和普通电话网络连接起来，构成一个电话自动委托交易系统；投资者通过普通的双音频电话，按照系统发出的指示，借助电话机上的数字和符号键输入委托指令，以完成证券买卖的一种委托方式。

以某券商客服专线为例，提供的服务种类有：自助交易、技术支持、投诉处理、账户查询、业务资讯、人工服务等。

2、委托方式开通

拨打委托电话进行委托下单或转人工进行业务办理等需开通电话委托方式，以某券商为例：开通电话委托方式的方法有以下两种：

⑴、本人携带身份证到营业部办理开通手续；

⑵、通过网站进行办理：点击“登录”—输入客户编号、交易密码进行登录，然后点击“网上营业厅”—“业务办理”—“委托方式变更”，点击“电话委托”进行开通手续（注：通过此方式进行办理需账户有网上委托权限）。

注：投资者应同时开通多种委托方式，当某种自助委托系统出现故障或其他异常情况时，可采用其他委托方式下达委托指令。

3、行情查询

拨打委托电话可以进行查询股票行情等。以某券商为例，拨打委托电话并登录后按2查询-5查行情，输入要查询的股票代码按#号后会播放该股行情。详见附录中的电话委托操作流程图。

4、交易登录

拨打委托电话进行行情查询、交易查询或进行下单委托需输入账号和密码进行登录。以某券商为例，拨通委托电话后，选择1营业部客户-根据语音提示输入账号（输入客户编号或股东卡号或资金账号）按#号结束，然后再根据语音提示交易密码按#号结束进行登录。详见附录中的电话委托操作流程图。

5、某券商电话委托操作流程图