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为了确保视频见证成功，请客户检查自己电脑软硬件设备一、硬件要求：电脑、摄像头，麦克风，网络（对网速有要求）开户前请调试好相关设备：1、摄像头是否可用，图像是否清晰！2、录音是否正常！开户前请调试好电脑的麦！确保视频见证时正常使用，做到声音清晰无回音无啸声！二、插件及系统要求：（客户机及柜台机要求一样）1，WINXP要求IE版本是IE7以上，WIN 7要求IE9以上！请注意，如有多种上网浏览器，请使用微软的IE浏览器，设置成默认！2,Flash版本要求11.7或者11.6，11.5三、开户网址及插件安装1，登录www.bocichina.com进入网上开户页面2，或者直接，输入网上开户地址：https://kh.bocichina.com（如果不能用,用以下网上开户地址 https://kh.bocichina.com/selfopen/leadin.do或者http://114.80.128.81/selfopen/leadin.do）3，在进入页面后如IE提示有插件安装，请允许并按照网页说明设置可信！插件加载正常后，界面如下图：[图片][图片]如果一直提示请安装控件或者控件下载不下来，请检查设置信任站点是否正确或者尝试用以下地址下载解压安装控件并重启IE：https://kh.bocichina.com/offsite/activeX/activeX.rar其他问题汇总：1，访问不了开户网址，用以下地址登录，只是会有登陆安全警告http://114.80.128.81/selfopen/leadin.do[图片]2，申请证书报错，以前申请过硬证书（我部不会有这种情况）[图片]3，申请证书报错，以前申请过软证书，返回上一步，重试[图片]4，针对柜台：营业部ＣＣ见证看不到客户信息的问题，解决办法要将前端和ＣＣ端的Ｆｌａｓｈ版本都降级到１１．７　或以下。同时重新启动IE。 ：：看不到客户资料请不要见证，CC系统会没有记录，视频可能保存，此问题主要是因为客户端或者柜台端Flash版本太高造成！（要求在11.7及以下）：：各营业部不要设置Flash自动升级 【注意事项】     请暂时在视频见证过程中提醒客户，目前网上开户只支持中行三方存管一步式签约（输入电话银行密码）。避免客户完成开户流程后，却无法办理三方存管。      请暂时在视频见证结束时，提醒示客户不要主动挂断视频，待系统提示“见证成功”后再进行下一步操作。在系统保存录像时，如果客户主动挂断视频，会导致视频见证不成功。     网上开户和见证开户的视频见证有区别，网上开户增加了复核人输入密码的复核环节，每个营业部目前仅01用户（如北京宣外：2201）具有复核权限。目前程序列出了所有有复核权限的用户，请注意选择。     开户过程完成第一步骤后中断开户的，可以点首页的“继续开户”继续办理开户。     审核退回修改信息的，在“开户进度查询”中进行修改提交。 FLASH版本问题解决办法：开户注意事项通报:为了确保视频见证成功，请大家检查自己电脑的Ｆｌａｓｈ版本是否为11.7及以下!如11.8以上的版本,在开户及见证时可能开户失败,失败表现为:1,ＣＣ见证时看不到客户信息,看不到客户资料，录像文件也不能正常保存2,虽然显示双方都见证完成,但是CC里没有流水.3,审核时,没有视频解决办法:将前端（客户经理机）和ＣＣ（柜台机）端的Ｆｌａｓｈ版本都降级到１１.７或以下。同时重新启动IE。具体操作，如下，1，查看FLASH版本:控制面板->FLASH PLAY ->高级,面板下方就是版本号,请确认11.7及以下!2，如版本是11.8或者更高,卸载.: 控制面板->添加删除程序->找到ADOBE FLASH ,卸载3，在开始里,点运行,输入regedit,进入HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia\FlashPlayer.删掉此目录4，重新安装Adobe Flash Player for IE_11.5.及1.6!注意安装时请选择为“从不更新”!5，此时可以正常使用了