手机会提示是否允许“中信证券开户”访问您的摄像头和麦克风。因为后续开户环节需要，请务必选择“允许”，如果不小心点到“不允许”，需要重新安装开户APP软件。

不能是复印件、扫描件、临时身份证、或拍摄非身份证原件的图片（如拍摄电脑屏幕上的身份证）。不能是艺术照，结婚照，证件照或者对着身份证头像拍的头像照等。

特别提醒：安卓手机像素高于1000万的，建议拍摄完以后利用美图秀秀等软件裁剪一下，确保大小在300Kb 左右。

系统会自动扫描照片的个人信息，但信息中个别字会读取错误，需要仔细核对所有信息，确保填写的个人信息与照片显示完全一致。

建议勾选联系地址同证件地址，以确保审核不会因联系地址不满足格式被退回。况且，账号开立成功后交易软件可自行修改联系地址。

联系地址格式XX省XX市开头，结尾需要精确到门牌号，如是单位和学校，一定要注明部门或楼层。

新版开户程序默认有理财顾问。

编号：022667

姓名：崔旭

委托方式建议全选。

开户地区填写山东省青岛市，营业部选择青岛市香港中路营业部。理财顾问编号：022667，理财顾问姓名：崔旭，若您需有一对一的理财顾问为您提供相关服务，请留言或者致电13165035311。

新开客户：上图显示直接点击下一步（如遇到报错提示无法获取股东账户信息等，请忽略）

已有沪深股东账户客户且在原券商（非中信系统）开通创业板的客户：点后。上海选择新开户（千万别填转户至中信），深圳选择转户至中信，填入原券商开立的深A股东账号。这样，账户开立成功后即可在交易软件中网签开通创业板权限。当然，如果客户方便前往营业部现场申请创业板权限的话，上海深圳都选新开户即可。

但如果上海A股选择转户到中信，则需客户前往原券商做撤销指定交易。假如不去原券商做撤销指定操作的，即使选择转户到中信，也无法在账户开立成功后在我司买卖上海A股股票。

已在中信系统内开立过股东账户的，可以选择上海深圳新开。选择的营业部可以是中信系统内任意一家。但开立的账户资金账户，肯定不能是之前已开立过的资金账户，会新配一个资金账号给客户。

交易密码：客户之后每次登陆交易要验证的密码。资金密码：证券资金转出至银行账户时需要校验的密码。

交易密码和资金密码建议设置成6位数字，

最好别带英文字母的。

客户自己设置的密码后台都是加密保存的，如果有遗忘是需要本人携带身份证，前往营业部现场做重置密码处理。

目前可选12家银行：农行、华夏、中国、民生、中信、兴业、光大、工商、建设、浦发。新增交通银行。

农业银行、华夏银行、招商银行（需激活见下文）---------输入卡号即可关联成功。

中国银行、民生银行----输入卡号、电话银行密码即可关联成功。（前提需开通电话银行，并输入电话银行密码，非取款密码）

中信银行、兴业银行、光大银行------输入卡号、银行卡密码即可关联成功。

工商银行、建设银行、浦发银行、交通银行（新增）---前提必须开通网银，无需输入卡号，在收到开户成功短信后，需要去对应银行网银确认三方。

注：证券账户开立成功瞬间客户收到资金账号及三方是否关联成功的短信。如果提示三方存管银行关联失败，则客户重新登录手机开户APP程序，重新选择三方存管银行即可。

如果没有提示关联失败，却无法转账，一般是以下四家银行，需要按下面步骤去银行网银界面操作

工商银行：登入网银→银证业务→第三方存管→申请第三方存管→自助注册第三方存管→选择券商和营业部，输入资金账号、资金密码注册即可。

建设银行：登入网银→投资理财→鑫存管→鑫存管签约→新建签约→选择证券公司点签约→输入开户营业部资金账号和资金密码，选择要绑定的银行账号等信息→确认。

浦发银行：登入网银→投资理财→银证转账→签约管理→选择资金账号点激活→输入银行卡密码和交易密码→提交。

交通银行：登陆网银→投资理财→银证转账→第三方存管开通→选择证券公司→签署协议→输入资金密码等信息→确定。

招商银行:  登录网银—自助转账—银证转账—第三方存管—活期转保证金 （打开以后下面表格种“操作”两字下面有个蓝色字“转保证金”，点击“转保证金”输入金额和银行卡取款密码就可以转账了。）

建议在信号较好的WIFI或者4G网络环境中发起。

因为网络环境较无法接入，视频见证人员中断，需点“重新视频见证”

手机显示上图界面就可退出APP等待审核结果，

是否开户成功都会有短信提示。

客户操作完所有以上11个步骤后，在收到开户成功的短信之间还有两个环节：预审核通过→开户岗开户处理。两环节均由统一客户联络中心的同事处理。

如预审核失败：会有短信提示客户预审核失败（具体失败的原因，客户登陆APP后的界面中显示，客户经理如需要了解失败原因，可以让客户截图后发给自己，或者通过营业部恒生后台-见证业务查询），客户只要重新登陆手机开户APP就能修改错误信息。直到预审核通过→开户岗开户处理。

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常见预审核失败原因：

1“存在15位身份证号码的一码通账户” ：客户之前用15位身份证开立过账户，包括资金账户、沪深A股账户、沪深场内基金账户，则需要通过任意券商任意营业部现场办理升位操作。办理后可以重新使用手机开户，或按实际需要直接在营业部现场开户。

2“股东关联关系未确认”：一码通业务上线后，存在证券账户的客户统一自动生成一码通账户，但如有股东账户并未指定在该账户下，则股东账户与一码通账户未绑定关联关系，则需要通过任意券商任意营业部现场办理关联关系确定操作。办理后可以重新使用手机开户，或按实际需要直接在营业部现场开户。

3证件地址/有效期/照片等不满足要求。

遇到审核失败，或者三方关联不上的情况，只需要重新登录后即可修改。

如果有忘记填写理财经理的：

1.尚未进行视频见证的阶段：使用上一步或者下一步跳转至修改界面。

2.视频见证阶段：告诉见证人员需要返回照片拍摄界面，退回后修改。

3.视频见证通过至账户开立成功阶段：请及时联系客服作废。

4. 成功开立账户后，则无法作废。只能通过营业部确认经纪管理流程处理，或前往营业部办理销户。

作废方法：客户拨打95548或4008895548，坐席核对客户信息无误后，记录作废；