过半银行等候时间超过10分钟 国有银行满意度差
发布时间：2014-3-30 08:46阅读：612
问一问中国质量协会、全国用户委员会昨天公布对15家全国性银行的满意度测评，等候时间过长和银行手续费高最受消费者诟病，5大国有银行有4家满意度都在行业平均线之下。此次测评以北京、上海等13个样本城市各家银行的个人客户为访问对象，调查对营业厅服务、网银、理财、卡等满意度，结果显示银行业满意度为78.4分。但在5大国有银行中，只有建行过了这一满意度平均线，其他国有银行的满意度得分不仅比股份制银行低，而且还都在行业平均线之下。
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