“从零起步，我们开展员工福利业务已有两年，在公司内业务占比从一年前的5%到目前的接近10%，发展非常快。可以说，员工福利是我们今后发展的重点领域之一，与电商和代理人渠道同样重要。”中美联泰大都会人寿保险有限公司首席执行官谭强昨日在接受《第一财经日报》记者采访时表示。

而力推员工福利业务的契机自然是顺应市场需求而为。根据美国大都会集团昨日在上海发布的《中国员工福利趋势研究》(EBTS)报告(下称“报告”)显示，人才问题是许多中国企业面临的严峻挑战，而精心设计的员工福利方案是能够吸引、留住人才的重要因素之一。

报告调查结果显示，在中国有47%的企业存在人才短缺问题，这甚至将影响到他们未来一年内业务的发展;中国的大多数企业(71%)表示很难留住现有人才，这一比例超过美国、波兰、俄罗斯和阿联酋等国家。

中国市场为全球企业提供了巨大商机，中国企业在全球市场中的运作富有成效且颇具竞争力。在过去十年中，越来越多的跨国企业进入中国开展业务，使得中国市场对高技能人才的争夺空前激烈。

美国大都会集团全球员工福利执行副总裁Maria Morris表示：“纵观全球，我们发现企业在吸引和留存人才上面临着越来越严峻的挑战，中国也不例外。这也是我们在中国等快速发展的市场开展全球员工福利趋势研究的原因。该项研究有助我们充分了解员工内心的想法，同时为企业提供有价值的建议来应对吸引和留住人才方面的挑战。放眼全球市场，我们仍坚信：精心设计的员工福利方案能帮助想要从竞争中脱颖而出的跨国企业在市场中占有一席之地。”

尽管对员工而言，加薪是最有效的激励方式，但报告显示，在考虑换工作的员工中，有58%的人认为改善福利待遇(仅次于加薪)是他们还愿意留在公司服务的重要因素之一。

在员工所关注的问题中，自身的健康状况无疑是重点之一。其中，医疗(65%)、心理健康(69%)和生活方式，例如锻炼和饮食习惯等(69%)是最受关注的三个问题。因此，员工对企业提供的健康福利极感兴趣，79%的员工希望企业能提供更多的健康福利。

企业体谅员工所面临的难题并提供解决方案的举措意义重大。根据研究报告，员工对上级的关怀或重视其福利、健康计划的认可度每上升一个百分点，他们对于企业的归属感将上升16%。

不过，谭强表示：“在中国，企业更倾向于为员工购买基本医疗保险，而很少向员工提供包含寿险和养老保险在内的更广泛的福利待遇。然而，企业需要明白的是，员工具有不同的经济责任和需求，他们希望能通过个性化定制福利或保障计划来实现不同的优先需求。”

据Maria Morris和谭强介绍，目前员工福利方案中主要包含三种类型：公司全额承担、公司员工各承担一部分、员工全额承担。后两种在中国目前比较少。而其他成熟市场比较通行的做法是，员工的基本需求(例如医疗)由企业全额承担，如果需要更高的保额或者个性化的需求，则可以自己加买，相当于是在“套餐”上加买“饮料”，但相对于员工自己向保险公司购买，员工福利计划无疑会有费率等方面的优势。

根据报告调查显示，自愿加保计划既不会产生大额福利成本，也为中国员工所能接受。该计划的费用由员工和企业共同承担，或由员工独自承担。根据调查结果，与医疗相关的福利最受员工追捧(72%)，其次为寿险(65%)和养老金(63%)。如果企业愿意承担部分费用，则对此类自愿加保方案感兴趣的员工将骤增至83%。此外，企业还可将理财规划服务视为其福利方案的一部分。