3月21日，东方财富交易软件出现反复“崩溃“的状况，有网友在网上吐槽，自己在东方财富的软件无法正常登录交易，出现了反复正常到崩溃再到正常的情况。

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其实，券商交易软件发生崩溃的情况在各券商都是时有发生的。去年光招商证券就发生了多次交易软件系统崩溃的情况，比如交易页面无法成交、无法撤回的问题。

同样的同花顺也出现过交易异常的事情，出现了无法交易、行情页面卡顿的情况，最后同花顺站出来说，是受到了华为云网络的影响，但由于同花顺没有立即报告App异常等情况，公司还是被浙江监管局出具了警示函。

• 什么原因导致的股票交易软件宕机？

每一次的软件交易软件宕机，原因各不相同，我们从之前的几次事件中进行借鉴。

就在5个月以前，也曾经出现过交易软件宕机的情况，当时多个交易软件同时出现了交易异常的情况。最后，上证所发布了情况说明：

“今日9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。期间，Level-1行情正常发布。经与上交所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行”。

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也正是因为源头并非各大交易商，所以才会出现多个交易软件同时操作故障的情况。

但并非每次都是上证所的问题，再往前推，同花顺宕机事件中，就是处在了服务商身上，当时，同花顺表示，是受华为云网络影响，华为云方面也说了，监测发现华为云华南-广州区域公网访问异常，出现了故障。

关于这次东方财富宕机事件，但目前网上还在猜测这次的事件是什么问题，但系统是已经恢复正常。

• 损失由谁来赔？

其实，大家更加关心的是，由于交易服务商的问题，导致的损失怎么办？

虽然，股票软件宕机是一种常见的事件，但作为软件的使用者，我们很难用“存在即合理”的理由说服自己，特别是由于外在的原因，打乱了我们的交易计划，造成不必要的损失的时候。

从理论上来说，面对股票交易软件宕机，软件运营人有义务保障投资者自由交易，他们应该对发生的交易故障负责。如果是由于软件本身的原因，作为投资者，是有权要求赔偿相应的损失。

但在实际的操作过程中，我们会发现在提起类似交易故障诉讼时，需要付出很多努力（维权成本高），因为软件运营人可能会通过声明的方式免除其因技术故障产生的法律责任，所以投资者需要拿出足够多的证据来证明其因本次故障产生损失，但这是很难的。

• 总论

股票交易软件是投资者进行交易的重要工具，宕机的情况影响到了投资者的自由交易，软件运营人应该尽其所能，以保障投资者的利益，并对投资者因本次故障产生的损失负责，以此来保护投资者的权益。