河南股指期货商品期货开户注意事项及常见问题

交易问题

1、为什么客户在下单时会提示 “当前是初始化后”、“当前状态禁止此项操作”、“当前是开市暂停”？
答：客户挂单在非交易时间，国内期货交易所交易时间分别为：
大连商品交易所、郑州商品交易所、上海期货交易所—上午 9：00-10：15，10：30-11：30 ； 下午 13：30-15：00；
中国金融期货交易所—上午9：15-11：30，下午13：00-15：15（最后交易日下午提前15分钟休市，即15:00休市）

2、为什么早上集合竞价时下不进单？
答：大连商品交易所、郑州商品交易所、上海期货交易所早上开盘前的8：55至8：59为集合竞价时间，可以挂单，8：59至9：00为撮合成交时间，不能挂单；
中国金融期货交易所早上开盘前9：10-9：14为集合竞价时间，可以挂单，9：14-9：15为撮合成交时间，不能挂单。

3、上海品种在平仓时出现“平今仓位不足”或“平昨仓位不足”提示？
答：上海品种有“平今”和“平仓”之分，如平当天新开仓需选择“平今”，如平历史仓位需选择“平仓”。而大连、郑州交易所是没有“平今”概念，如有“老仓”的话，都是先平“老仓”再平“新仓”的。

4、交易时间突然无法下单？
答：可能是行情或交易系统通讯故障，电话报单请及时拨打全国客服电话：95162（3#）或400-8888-160（4#）。需要注意，电话报单客户必须报出对应交易所的交易编码。

5、客户有持仓而平仓时出现“非法平仓手数”提示？
答：之前有未成交的委托单未撤除，应先撤除前一笔委托，再重新下单。如确认已无任何委托但仍无法下单，请致电95162（1#）或400-8888-160（1#）查询。

6、网上交易时提示编码不存在？
答：可能长期未进行交易的缘故，交易编码已被交易所清除，此时请联系客服中心重新申请：95162（3#）或400-8888-160（4#）。

7、客户才修改过的交易密码提示“综合交易平台：不合法的登录”？
答：交易密码输入错误。交易密码最多允许修改成包含英文字母在内的30位数，且英文字母需区分大小写。如果使用小键盘输入数字，请确认小键盘锁已打开（NumLock灯亮）往往客户容易忽略这一点。

8、交易过程中出现“主机撤单”？
答：出现这种提示的可能性：价格超过涨跌停板；可用资金不足；非交易时间下单；输入交易单有错误等等。

9、博易闪电手的挂单时间最早是什么时候？
答：闪电手交易系统——条件单虽然可以设置，但要到开盘后才会触发下单。

10、客户反映交易软件早上集合竟价的时候不能挂单,显示"未设置保值额度"请问这个是怎么回事?
答：保值单需要在交易系统中增加保值额度后才可以，一般是企业客户才会使用。

11、在客户开通了一键通的情况下，能正常登陆快期交易系统，但登陆文华一键通却提示密码错误，是为什么？
答：是由于交易密码中包涵字符，去掉字符更改交易密码即可。

12、股指客户下单时，发现按照市价下单，卖出开仓可以，但是买入开仓就提示客户“冻结保证金和手续费大于可用资金”，这是什么原因？
答：原因是软件设计的下单原则为：如果采用“市价指令”，那么“买开”按照涨停价报入，“卖开”按照跌停价报入。
如果出现这种问题，建议客户使用“限价委托”指令，方可解决。