客户线上开户后一次都没登录过APP,怎么在线上引导他完成首次认证?
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唤醒沉默开户用户完成首次认证,需要遵循三个核心逻辑。首先,要锚定用户真实诉求触发动作,避开生硬的官方通知,转而推送他开户时勾选的偏好标的异动、打新提醒等相关内容。其次,要大幅降低操作门槛,把首次认证步骤拆解成不超过三步的轻量化指引,不要发送冗长的操作手册。最后,要匹配专属权益激励,比如告知用户完成认证后可领取免费持仓诊断、热点行业研报等定制化服务,提升行动意愿。
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