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再来说说启牛学堂的服务，存在一定争议：
1、 服务好评点：
①课程编排合理：对理财小白十分友好，课程从基础理财概念讲起，由浅入深，逐步引入复杂投资策略，例如先阐述货币时间价值等基础概念，再深入到股票、基金投资技巧。
②教学方式多样：采用直播、视频、音频等多种形式，满足不同学员的学习习惯。比如忙碌的上班族可以利用碎片化时间听音频课程学习，而时间相对充裕的学员可以选择直播课程，实时与老师互动。
③注重互动答疑：通过在线答疑、社群交流等方式，及时解答学员在学习中遇到的问题，社群中大家还能互相分享学习心得与经验。

2、服务遭质疑之处：
①诱导消费：在免费直播课程后半场大力推销课程，且未提前明确告知后续还有高阶付费课程，让部分学员感觉被误导。
②售后不佳：有学员交款后咨询问题，班主任回复不及时或者回答内容与问题无关，影响学员的学习体验。
③退费困难：当学员提出退费需求，客服与班主任说法不一致，甚至出现联系不上相关人员的情况，使得学员退费受阻。

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