想要了解一个保险公司的理赔情况,我们需要知道两个方面:
1、保险公司的偿付能力
根据最新披露的数据显示,国服人寿2021年第2季度的核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率均为215.31%,风险综合评级为A级,完全符合银保监会规定的:核心偿付能力充足率不低于50%;综合偿付能力充足率不低于100%;风险综合评级在B类及以上。因此,我们不难知道,国富人寿的偿付能力是非常充足的。
2、保险公司的理赔服务
(1)为了方便用户理赔,国富人寿为客户提供多样便捷的理赔报案通道,供客户自行选择。客户可以通过全国客服热线、公司官方网站、销售从业人员、保单服务人员进行报案,也可以亲自或委托亲友到公司客服柜面报案;
(2)国富人寿在接到保险事故通知后,受理人员将在1个工作日告知客户索赔注意事项;
(3)如需客户补充说明或提交证明材料等,国富人寿将一次性通知客户补充提供;
(4)国富人寿在收到客户书面理赔申请后,对于索赔资料齐全,事故责任明确的一般理赔案件,5个工作日内做出理赔结论;情形复杂的案件,30日内做出理赔结论,并及时通知客户。国富人寿决定不予理赔的,自做出理赔结论之日起3日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书,并说明理由。对于达成赔付协议的,10日内给付保险金。
(5)对于国富人寿的理赔过程,公司提供全程短信/微信提示通知和网络信息查询服务,客户亦可通过柜面、电话、公司官方网站进行理赔进度查询。
(6)为方便客户,国富人寿开启重大突发事件理赔绿色通道。如发生重大突发事件,国富人寿会主动寻访客户,开启理赔绿色通道;符合保险责任的客户,公司在最快时间内完成赔付。
如果还有其他疑问,欢迎填加微信,我会以最专业的态度来帮您解决保险类问题,帮大家分析产品,避免踩坑。
发布于2021-10-31 17:44 北京
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