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张经理
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身份认证 
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不能通过。 身份证过期后，银行或券商的人脸识别系统会调取公安库最新证件信息，比对失败直接拦截线上销户。这是反洗钱监管的硬性要求。您需要先更新有效期，建议直接联系您的专属客户经理，他能帮您确认是否支持“线上更新证件+同步销户”，或指导您走人工应急通道，避免白跑一趟。
1. 过期证件无法触发活体检测的“证件有效期校验”环节，系统自动报错，与本人长相无关。
2.部分App虽能拍照上传新身份证，但后台审核需1~2个工作日，审核通过前销户入口仍被锁定。
3.若您已丢失新证，客户经理可协助申请“临柜视频见证”或“公证委托”替代方案，但线上纯自助销户一定失败。
如需帮您查询名下账户状态、生成新证更新指引，或代您联系柜台加急处理，欢迎加微信直接联系我，我会在营业时间内优先跟进，并告知您最快完成销户的具体操作路径。
发布于2026-7-26 13:08 上海
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我目前还没开户，但身份证过期需要更新，但总是更新不了，不知道什么原因？
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