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对客户忠诚度的影响：优质的客户服务能够及时解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提供良好的客户体验，让客户感受到公司的关心和重视。这会增加客户对公司的满意度和信任度，从而提高客户的忠诚度，使客户更愿意长期选择公司的产品或服务。
对公司竞争力的影响：在竞争激烈的市场中，客户服务质量是公司与竞争对手形成差异化的重要因素。良好的客户服务可以吸引更多客户，留住现有客户，提高客户的终身价值。同时，客户忠诚度的提高也有助于公司树立良好的口碑和品牌形象，增强公司的市场竞争力，使公司在市场中占据更有利的地位。
发布于2025-5-13 08:35 郑州
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