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检查网络设备是否正常工作，如路由器、调制解调器等；确认网络连接是否正常，可尝试打开其他网页或应用测试；若使用无线网络，可尝试切换到有线网络或更换 Wi-Fi；关闭并重新打开同花顺软件，或重启电脑或手机；若问题仍存在，联系同花顺客服咨询。
发布于2025-5-7 16:56 武汉
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同花顺一打开就提示“网络连接失败”，90% 在“网络本身”而不在软件。最顺手的自检流程是：先开浏览器随便打开两个网页，如果连网页都刷不出来，直接重启路由器或把手机从 Wi-Fi 切成 4G/5G 再试，多数情况下信号一稳同花顺就能连上。
如果网页正常、只有同花顺报错，下一步把软件彻底退出——在电脑任务管理器里把“THS”开头的进程全部结束，或手机后台划掉同花顺——然后重新启动；这一步能解决因本地缓存或端口占用导致的假死。重启仍不行，再检查是不是电脑防火墙、公司代理或你正在用的 VPN 把同花顺的端口拦截了，暂时关闭这些软件或在防火墙里把同花顺加入“信任列表”就能放行。
软件版本过旧也会和服务器握手失败，去官网或应用商店升级到最新版通常能一次性消除兼容性问题。升级后若依旧提示网络失败，可点开登录界面右上角的小齿轮，把“行情服务器”从默认节点手动切换到“华东备用”“华南备用”等延迟更低的地址，很多地区性的网络拥堵就能绕过去。
最后一步才考虑账号或服务器端：如果是券商交易账号登录失败，确认是否开通了 Level-2 行情权限；若提示“资金账号表不存在”，多半是券商系统维护或账号未同步，直接拨同花顺客服或券商客服，报上账号和报错截图，后台十分钟就能解锁。
一句话总结：先让别的网页验证网络，再重启软件换节点，关防火墙升版本，最后才找客服——按这个顺序，基本能把“网络连接失败”消灭在登录之前。
发布于2025-8-19 09:56 石家庄
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