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我的帐户丢失了怎么办？帐号和密码都忘了

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共11个回答

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资深宫经理

资深宫经理基金

帮助9.3万好评8.8万从业8年

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别着急，如果你的投资账户账号和密码都忘了，不同的平台找回方式不太一样。

要是证券账户，你可以拨打开户证券公司的客服电话，提供你开户时预留的身份信息等资料，让客服帮你查询账号，然后通过重置密码的流程重新设置密码；也可以直接去证券公司的线下营业部，在柜台办理账号找回和密码重置。

如果是基金销售平台账户，像天天基金网这种，你可以在登录界面找到“忘记账号”“忘记密码”这类选项，按照提示操作，一般是通过绑定的手机号或者邮箱来找回账号、重置密码。

账户安全是投资的重要基础，不过投资更重要的是怎么去合理配置资产、选择合适的投资产品。现在市场上产品众多，选对了才能有好收益。如果你不知道怎么去挑选合适的投资产品，缺乏科学的投资规划，那可能会影响收益。

我金融专业毕业后从事投资行业十几年了，你要是觉得我回答得还行，对科学投资感兴趣想赚钱，帮我点个赞右上角加我微信，我给你详细规划投资方案。

发布于2025-4-28 13:30 北京

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资深程经理基金

帮助5.4万好评8.9万从业10年+

您好！账户丢失确实让人着急，但别慌，这就像丢了家门钥匙，还是有办法重新打开门的。首先，您可以通过券商APP的“找回账号”功能，一般用注册手机号或身份证号就能找回账号。如果密码也忘了，就在APP里找到“忘记密码”选项，按提示操作重置密码，可能需要通过短信验证码或人脸识别来验证身份。整个过程就像给账户重新设置一个新的“密码锁”，很简单的。要是您在操作过程中遇到任何问题，或者还是不太放心，点击屏幕右上角加我微信，我可以一步步指导您找回账户。

投资决策需要一个安全稳定的账户作为基础。我们团队在金融领域深耕多年，为众多投资者提供过全面的服务。当您的账户找回后，我们可以帮您进一步优化投资策略。比如，根据您的风险承受能力和投资目标，为您筛选合适的基金、股票等投资品种。同时，我们还会利用专业的分析工具，为您实时监控市场动态，及时调整投资组合，让您的资产在市场波动中稳健增值。

给您讲个例子，客户李先生之前也遇到过账户丢失的情况，在我们的帮助下顺利找回了账户。之后，我们根据他的情况为他制定了个性化的投资方案，通过合理配置资产，李先生的账户在过去一年里取得了不错的收益。如果您也想让自己的投资更加科学、稳健，欢迎加我微信，让我们一起开启财富增值之旅！

发布于2025-4-28 13:30 北京

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首席张老师保险

帮助8.2万好评6.5万入驻5年

如果您的保险账户丢失，帐号和密码都忘了，不用太着急。您可以先拨打所投保保险公司的客服电话，向客服人员说明您的情况，他们会指导您进行找回账户的操作，一般可能需要您提供一些能证明您身份的信息，比如身份证号、预留手机号等。

您也可以携带本人有效身份证件到保险公司的线下营业网点，让工作人员协助您找回帐号和重置密码。

要是在操作过程中遇到任何问题，随时都能再次联系我。希望您能顺利找回账户。

发布于2025-4-28 13:30 北京

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小刘经理股票

帮助5091 从业3年服务贴心

账户丢了可以找回的，第一通过。开户券商的APP。验证身份之后找回自己的账号和密码，或者直接打对应券商的客服服务热线查询找回。如果有客户经理的话，直接找线上的客户经理直接帮你进行查询，会更加的方便。

我司交易佣金现在优惠力度非常的大。上市公司欢迎咨询

发布于2025-4-28 13:31 深圳

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首席朱经理股票

帮助1.1万好评632 入驻3年

通过证券APP找回账号和密码，通常可按以下步骤操作：

找回账号

登录证券交易APP，进入“业务办理”中的“个人信息”板块，寻找“找回客户编号”选项，按提示输入登记在账户的手机号等信息自助找回账号。

找回密码

如果记得账号但忘记密码，在APP登录界面点击“忘记密码”或“重置密码”选项，然后按系统提示输入账户号、注册手机号等信息进行身份验证，部分证券公司可能还会要求回答预设安全问题或进行人脸识别。验证成功后，即可设置新的密码。如果同时忘记账号和密码，需先按上述方法找回账号，再进行密码重置。

不过，密码自助重置一般需满足账户处于正常或“锁定”状态、且不存在限制性业务和账户身份信息异常等情况。如果不满足这些条件，或在操作过程中遇到问题，可联系券商客服或携带有效身份证件到证券营业部现场办理账号和密码的找回及重置。

发布于2025-4-28 13:32 西安

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许经理股票

帮助1.1万好评315 从业4年

别着急，可通过证券账户关联的手机号或邮箱找回。若两者皆无法使用，需携带本人有效身份证件前往证券公司营业部办理密码重置。重置后设置新密码，要确保强度且妥善保管。建议后续绑定常用联系方式，以方便遇到此类问题能及时解决，保障账户安全与正常使用。

发布于2025-4-28 13:34 哈密

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证券百科小罗股票

帮助4625 好评1512 从业9年

投资者您好，遇到这种问题不用担心，先打中国登记结算公司电话找到自己开户的券商，然后拨打所在证券公司的官方客服要回账号；再到证券公司官方app上点忘记密码，修改密码就可以了
如果您觉得麻烦，我司可以为您提供7*24小时在线开户服务，可以开个新的账号，免去这些麻烦；现在开户还有佣金优惠及开户新客福利等你来体验；点我头像可以电话或者微信预约，关注我，投资不迷路

发布于2025-4-28 13:54 广州

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