“云会展”打造365天“永不落幕”的服贸会

8月21日，2020年服贸会市领导小组办公室召开2020年服贸会数字平台建设情况新闻通气会。目前，服贸会数字平台全场景的各项功能已全面上线，围绕展览展示、论坛会议、洽谈签约等核心场景提供数字化、智能化升级与线上线下融合服务，为中外展客商对接洽谈、交流合作提供会展新体验，打造365天“永不落幕的服贸会”，持续释放数字经济发展新动能。

线上会议室最高支持千人规模开会，金融级加密技术确保商务洽谈安全隐私

本届服贸会充分考虑全球疫情，顺应疫情背景下会展业“从实体走向虚拟，从线下走向线上”这一发展趋势，采取“线上线下相结合”的方式举办。

通气会上，市筹办与服务保障领导小组办公室日常工作牵头人、北京市商务局副局长孙尧介绍道，数字平台是2020年服贸会的一大特色，服贸会数字平台为所有参展商、展会活动主办方提供个性化展会数据统计与分析管理后台，对展会效果评估、企业画像、流量分析、智能推荐等信息实时掌控，提升展会各方的服务水平和服务质量。同时，平台还将提供长期数据运营支撑，包括当前经营数据分析、商机数据分析、招商招展数据分析、展客商相关数据分析等，为永不落幕的服贸会提供数字决策和运营支持。

展览展示方面，服贸会数字平台提供了“云上展厅、电子展台、智能匹配”等展览展示功能，参展商可通过2D/3D虚拟展台，全面的个性化展示企业信息，并通过大数据和人工智能技术实现智能匹配。

在论坛会议方面，本届服贸会采取线上、线下结合方式开展论坛会议活动，数字平台提供“视频会议、视频直播”等功能，在线上举办论坛和会议活动，使无法参与线下会议的嘉宾通过视频接入的方式线上参加会议。服贸会数字平台还为活动主办方提供线上同步并发的500间纯线上会议室，支持100人、500人和1000人三种规模的在线会议室，以满足展会期间对于会议室的巨大需求以及无法到场嘉宾的交流需求。

同时，服贸会数字平台支持在线视频会议直播，在视频直播中提供人工智能在线翻译，打破国界和语言限制，扩大全球参会范围，提升会议全球影响力。

在洽谈磋商方面，服贸会数字平台也实现了云端“面对面”商务联络。平台提供“项目发布、私密洽谈、电子签约和成果统计”等洽谈磋商方面的特色服务，为中外展客商对接洽谈、交流合作提供统一的用户服务平台，提供了5000个私密洽谈间，便于展客商进行洽谈磋商。私密洽谈间提供即时消息、视频洽谈等多种洽谈方式，支持一对一及多方洽谈场景，充分满足展客商双方随时随地不受空间限制进行洽谈的需求，实现云端“面对面”商机洽谈，以及线上线下无缝融合的即时沟通与交流协同场景。形成采购意向，支持线上电子签约，平台还会对成交项目进行成果跟踪。

为确保安全隐私，云上私密洽谈室中每一次视频会话均使用金融级技术进行加密，确保会话参与者之间的信息数据安全和隐私，保证机密不外泄。

线上线下无缝融合，围绕“展、论、洽”主题场景搭建多样化服务模块

“服贸会数字平台为参展、参会企业提供统一用户平台、统一的会议管理、统一的运营分析，实现线上线下的无缝融合。在大数据统计分析方面，依托人工智能算法，实现展客商在搭建展台、发布展品、管理项目的自动记录，并根据用户的兴趣标签、浏览记录、画像数据进行智能匹配，帮助企业实现高效的供求及贸易对接。”通气会上，京东集团副总裁、京东服贸会数字平台项目组副总指挥王培暖介绍了京东智联云组建专业技术团队打造数字化、智能化、安全稳定的服贸会数字平台的思路与过程。

为进一步增强线上观众的参展体验，服贸会数字平台采3D技术，满足参展商关于企业信息展示、产品内容呈现等个性化定制需求，实现直观及虚拟沉浸式两种线上展现方式，为观众带来线上漫游的沉浸式互动体验；在线下场馆场景中，数字平台建立室内精准导航系统，方便展客商快速定位，并找到各展位或功能服务区，实现高效观展和快速接洽。

为保障商务谈判的私密性，满足商务时效性报价、知识产权IP交流等场景，服贸会数字平台的洽谈间设置了 “阅后即焚”功能，展客商可设置观看者的阅读时间，超时后，信息将自动销毁。同时该功能还会对手机截屏行为进行追踪和提示，有效保护了商业机密信息的传播。

王培暖介绍称，服贸会数字平台围绕“展、论、洽”主题场景，搭建多样化多功能的服务模块，突破空间限制，全面服务于服贸会的核心参与人员。一是参展商，服贸会数字平台可为参展商提供免费的虚拟展台，支持展位预定和装修，便于开展线上推广。二是采购商，服贸会数字平台通过用户画像向采购商进行智能推荐，精准匹配观展需求，通过在线视频、私密洽谈、电子合约等功能，实现实时的商务洽谈及签约。三是主办方，服贸会数字平台为主办方提供统一的会议管理后台，通过会议审核、智能排期、展位资源调配、嘉宾管理等功能，极大提高了展会管理效率。四是其他参会嘉宾，服贸会数字平台为参会嘉宾提供“观展预约系统”服务，实现无感入场，并根据日程、预定感兴趣的会议论坛和体验线上巡馆等信息对嘉宾进行提醒。

在安全保障方面，京东智联云为数字平台提供网络安全重保，从应急预案及演练、现场安全保障、远程在线保障、联动响应机制四个方面，为“云上服贸会”全程保驾护航。目前，服贸会数字平台已经进行全方位的安全扫描，并协同网安等机构进行相关安全加固，建立了完备的过载保护等安全措施。服贸会数字平台还将采用现场+在线两种应急保障模式，7×24小时实时进行系统监测，保障信息系统的平稳运行。此外，京东也将联动网安、运营商进行联防联控，协同处置，有效防患安全事件，保障展客商的系统与信息、数据安全，构建牢固的服贸会安全基石。

“目前服贸会数字平台整体运行平稳，展商客商踊跃注册，内容不断丰富。”王培暖表示。通过数字平台呈现精彩的“云上服贸会”，将为中外展客商对接洽谈、交流合作提供“永不落幕”的会展新体验，为世界各国展会举办提供可以借鉴的中国方案，为中国及全球的经济发展注入新活力。

新京报贝壳财经记者 许诺 编辑 赵泽 校对 陈荻雁