即使是保险理赔审核未通过，保险公司一般也会及时通知客户，如果保险公司既没有通知审核未通过，又没有进行理赔的话，我们可以先拨打保险公司的客服热线询问原因，如果是因为理赔材料不全的话，补全材料即可。如果是保险公司恶意不赔的话，那么我能就可拨打银保监会的投诉电话投诉保险公司。
银保监会是保险公司的监管机构，如果我们在购买保险过程中权益受损，是可以向银保监会投诉的，只要证据全，成功率是很高的。