苹果公司拟推自助维修计划

本报综合消息 苹果公司日前表示将推出自助维修计划，允许顾客获取苹果原装零件与工具，自行修理设备。

至于具体的操作流程，苹果公司表示，在发现手机出现问题之后，顾客须首先查阅维修手册。之后，顾客可以在Apple自助维修在线商店订购苹果原装零件和维修工具。维修完成后，顾客如选择将替换下来的零件交还苹果公司，还可在未来购买苹果产品时享受优惠。

据悉，这项计划将从明年初开始在美国率先启动，在2022年或更晚推广到其他国家，并且首先将应用于iPhone12与iPhone13系列产品，搭载M1芯片的MAC电脑后续会加入，但是苹果并未提及如iPad、AirPods等其他设备。

此外，计划的初始阶段，将集中于最常需要维修服务的部件，如iPhone显示屏、电池和摄像头。其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。

“进一步开放苹果原装零件的获取范围，将让我们的顾客在需要修理设备时拥有更多选择。”苹果公司首席运营官Jeff Williams表示，在“过去三年里，苹果公司可获取原装零件、工具与培训的服务网点数量翻了近一番，现在我们将为那些希望自行完成维修的用户提供新的选项”。