主要业务公司目前的主营业务为零售业、农产品交易市场两大类业务。公司零售业包括百货、家电、超市连锁、电子商务等细分业态。公司百货、家电、超市三业态共有253家实体经营门店，均占据安徽省多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，作 为安徽区域市场的零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系。公司农产品交易市场业务主要通过旗下控股子公司合肥周谷堆农产品批发市场股份有限公司和全资子公司宿州百大农产品物流有限责任公司经营，由周 谷堆农批市场投资建设的周谷堆（大兴）新市场于2015年6月底完成主体交易区建设并顺利完成老市场搬迁与开业运营。周谷堆农产品批发市场为综合型农产品批发市场，是安徽省规模最大的农产品集散中心，是国家发改委、商务部、农业部重点 支持的全国定点市场之一。目前，公司的营业收入主要来自于公司旗下各门店的商品销售收入，公司营业收入 1,090,855.41万元，同比增长2.12%，其中各业态销售占比结构中，百货业态（含家电）营业收入占比58.82%，超市业态营业 收入占比34.50%，农产品交易市场营业收入占比2.92%，房地产营业收入占比3.76%。

主要经营模式 

公司百货零售业务的经营模式主要包括联销、经销和物业出租，公司目前采用联销方式经营所涉及的商品品类主 要有：男女服装、饰品、珠宝、钟表眼镜、鞋帽、箱包、床上用品、部分化妆品等。目前采用经销模式经营的商品主要为烟 酒、化妆品、黄金珠宝及其他著名品牌商品。物业出租是在公司经营场所里进行的租赁经营，其利润来源于租金收入扣除物业成本后的余额。根据租赁对象的不同，可分为两类：一类是配合百货门店零售业务，满足顾客其他消费需求的服务补充， 例如银行、通信、餐厅、快餐店、娱乐项目等；另一类以百货公司为主营业态，运用购物中心理念，按公司统一规划租赁给其他品牌供应商或代理商用于商品零售服务，以满足各消费群体的不同需求。此外，还包括广告位租赁等。 

公司农产品交易市场的业务经营模式主要包括摊位出租、交易佣金。摊位出租是传统交易市场的主要经营模式， 即在各类商品批发区域内，公司根据各租户租赁的摊位面积每年收取固定的租金收入。交易佣金即根据买卖双方在农产品批 发市场的交易量或交易额按一定比例收取相应的的佣金。报告期内，公司从事的主要业务与经营模式没有发生重大变化。

多业态协同的集团化优势。公司零售细分业态更为齐全，百货、超市、家电、电商以及农批等产业互相依托、协同联动、融合发展、组团共进，具有资源叠加和复合成长的核心竞争能力，使公司在市场营销、项目进驻、门店聚客和辐射能力等方面具有明显的竞争优势，有利于形成强大的竞争合力。

健全完善的连锁体系。作为安徽区域市场零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体 系，做精、做透、做专区域市场，各业态门店数量多、分布广、类型全，具有定位鲜明、错位互补的独特优势，能够全方位满足区域市场消费需求，形成稳定可靠的消费客群。同时，借助单用途预付卡多业态、多地区、线上线下通用的纽带作用， 客户消费更为方便快捷，有利于进一步增强商品、服务附加值和客户黏性，彰显竞争优势。 

稀缺优质的网点资源。优质网点资源具有先天优势、不可复制，公司众多门店占据安徽多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，自有物业比例较高，不仅能够确保经营稳定性、具有成本费用优势，也对潜在竞争者构成进驻壁垒，形成潜 在“护城河”优势。 

人才、品牌、信誉以及本土优势。公司经过多年发展持续壮大，汇聚了一大批具有丰富行业经验、熟悉区域市场环境和较高忠诚度的优秀经营管理团队，具有卓越经营管理水平和市场应对变化能力；公司品牌、形象具有较高知名度和影响 力，为区域市场消费者所熟知与认可；同时，60年的诚信经营积淀厚重的企业文化和市场信誉，进一步提升了企业无形价值。

坚持创新谋变，回归零售本质。一是以市场需求为出发点，加快零售板块转型升级。百货业因店施策、精准定位，以提升商品力为目标，优化商品与品 牌，注重场景化构建与消费体验，转型升级步伐合理有序；合家福公司协调整合供应链资源，强化“三自”商品经营能力，推进生鲜标准化，实现销售利润双增长；百大电器调整经营思路与销售结构，发力社区营销；合鑫商贸积极拓展线上线下市场；百大易购调整供应渠道，扩充商品品类，完善技术平台，经营质量不断提高。二是围绕战略布局，发挥农产品板块驱动作用。周谷堆大兴物流园实行限时交易和一、二级市场分离，实施阶梯式收费标准，打造豆制品特色街区；宿州百大强化交易流程管理，拓宽招商渠道；合家康深入推进产地直采，引进特色品种，开辟销售新渠道，2019全年新增自营网点11个；合家悦标准化菜市场2019年新增项目15个，市场布局逐步完善。三是拓宽发展空间，扎实做大规模。报告期内，公司不断完善网点布局体系，推进重点项目建设，市场覆盖范围持续扩 大，产业结构进一步优化。2019全年新增零售连锁网点30家，其中首家县级购物中心“百大固镇购物中心”顺利开业，进一步 实现公司百货业态在县域市场的渠道下沉；合家福公司全年新开直营门店17家，加盟店10家，省内布局更加深入。四是以变促新，以新谋进，加速智慧商业新布局。公司充分研究市场环境，结合企业实际需求，稳步建立健全智慧百大 体系。2019年，百货业态中22家百货店智慧商业系统上线，实现营销、管理、服务智慧化；合家福超市上线饿了么、多点， 开展到家与到店自提业务；百大电器新开“第六空间智慧家庭集成体验馆”，与家装建材深度融合，开创家居生活购物新体验。同时，公司上线资金信息化管理平台，统筹配置管理系统内资金；大力推进合同能源管理，有效控制能源成本；此外，公司实现会员数字化管理，升级电子发票系统，开发、上线供应链系统微信版软件，逐步推动建立电子发票、电子储值卡、用户运营及零售三大模块联动的营销体系。以规范管理优化内生动力，提质增效迈上新台阶。公司专注优化内生动力，以提升管理能力与治理效能为抓手，通过完善制度建设、强化内部控制与规范管理等 形式，保障企业日常经营发展提质增效。一是深入推进制度建设，夯实企业长期发展的基础。公司全年制定或修订62项制度 及方案，覆盖财务、人力、招投标、资产与产权等多项公司治理板块；完成新版内控手册的修订下发，对成员企业内控执行 情况进行监督检查，并及时完成整改与反馈，企业长期管理监督体系与综合管理能力不断优化。二是规范管理能力有效提升， 降费效益逐步显现。报告期内，公司完善招投标管理办法，规范招投标流程，房产出租、招商类招标实现增收，网络及通讯费、保险费等项目实现大幅下降，切实体现降本增收的成效。三是稳步推进法治百大，增强企业合法合规经营意识。公司制定出台《法治百大建设工作实施方案》，全面部署推进法治百大建设；深入开展普法培训，开展多种形式法律宣 传；强化内审监督，完成多个专项审计以及工程项目审计，强化合同及重大决策事项的合法性审查，增强全公司风险防控意 识，严防违法违规风险，确保企业发展既快又稳。

强化团队特色引领，彰显企业发展软实力。报告期，董事会持续打造先进企业文化，健全完善管理机制，优化团队建设，为企业发展注入新动力。一是完善激励考核机制与人才梯队建设，强化企业内生发展动力。报告期内，公司完善一系列激励考核管理办法，优化管理层与员工的评价 与激励体制；统筹规划人力资源，实施集约化管理，盘活内部人力资源存量；同时，围绕人才强企战略，制定三年人才提升计划，集中开展人才引进，确保公司人才梯队建设的长期性与全面性。二是以企业特色活动与特色文化为引领，凝聚企业向心力。报告期内，公司紧密围绕“甲子华章、筑梦百年”主题，组织各类特色活动，举办60周年图片展、开展“七城同悦跑” 等活动，在行业内首创推出“猪小百”吉祥物，打造全民购物节，构建百大文化生态圈，以企业文化带动营销创新；同时，举 办60周年职工文化晚会、开展百大劳模、最美员工以及功勋人物评选等活动，以特色文化凝聚企业发展的向心力。三是不断 提升员工幸福指数，将员工权益保障落实到位。公司不断完善职工互助互济基金制度，定期开展职工子女金秋奖学及节日走 访慰问等爱心活动，同时加大各种文体活动的举办力度，关心青年员工思想需求，丰富职工业余文化生活，员工满意度显著 提高。公司拥有多个自建物流中心与租赁仓库，综合运用ERP、GPS、TMS、WMS系统，对公司的物流、人员、资金流、信 息流以及仓储和运输车辆进行统一管理，构建集约化、专业化、信息化的物流平台，为公司商超、百货自营、线上平台建设 提供了有力的竞争保障。公司在安徽省内共有25家物流仓储网点，其中自有网点5家，面积约6.80万平米，租赁网点20家，面积约6.77万平米，共计约13.60万平米，分布于合肥、蚌埠、六安、宣城、淮南等公司业务进驻的各个地市。公司仓储 支出2568.68万元，物流支出4571.29万元，其中自有物流支出3168.57万元，占比69.31%，外包物流支出1402.72万元，占比 30.69%。

行业竞争格局和发展趋势 当前宏观经济脱离稳中趋缓的平台期，在错综复杂的外部环境下， 随着零售行业总体成熟度的提高，企业内生竞争力的差异进一步在市场占有率上凸显，供应链管理能力强、利润与现金流指标优秀、拥有全渠道零售体系的企业，逐步建立起了更切实的市场优势地位。未来零售行业将整体进入温和较慢增长的新常态，消费进入存量升级时代，将发展成更理性、更注重体验的价值驱动模式， 为行业发展带来新的机遇与挑战。在此背景下，低线城市的大众消费市场仍然存在较大的增量红利发掘空间，对于具备一定规模和较强经营能力的零售企业来说，正是抓住整合机遇跨区域扩张、进行下沉市场长尾布局的关键时点。同时，社区服务业态的集聚式发展正逐步得到市场验证，包括社区超市、便利店，以及各类到家服务、前置仓、社区生鲜配送等新模式，满 足了消费者对体验、价值、效率的进一步需求，能够及时拥抱创新业务，开拓产业边界的企业将迎来更多机会。我国零售市场经历了从传统的商品导向到渠道导向演变后，正在向以消费者为导向的业务模式转型，未来零售企业的重点要 放在以组织核心能力为支持、以消费者行为洞察为依托、以顾客为中心的解决方案上，通过增加体验元素、回归产品和服务等方式寻找内生增长的机会。

公司发展战略、发展机遇和挑战 

发展战略 公司将全面贯彻实施“123456”战略。即：坚持一个定位：立足安徽，必争一流；做强做大两大主业：消费品连锁、农产 品流通；突出三个特色：多业态全渠道组合，线上线下融合，内贸与外贸结合；强化四大优势：品牌、渠道、服务、团队优 势；打造五大平台：学习培训平台、营运平台、技术平台、物流平台、大数据平台；建立六大体系：建立和完善扁平高效的 组织管理体系，建立和完善全面系统的风险管控体系，建立和完善灵活有效的市场营销体系，建立完善科学严谨的考核激励 体系，建立和完善全覆盖的质量管理体系，建立和完善健康向上的企业文化体系。通过实施“123456”战略，实现由规模效益 型向质量效益型的转变，进一步稳固和提高企业核心竞争力。

发展机遇和挑战 当前我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、转换增长动力的攻关期。中国经济稳中向好、长期向好的基本趋势没有改变。随着居民收入的持续增长和消费结构的不断升级，消费领域继续扩大，消费环境持续改 善，未来消费在经济发展中的基础性作用将进一步发挥。从宏观层面看，消费已全面上升至国家战略高度，成为经济增长核心驱动力。2020年作为“决胜之年”，三大攻坚战将全面收官，稳住增长至为关键。目前中国经济增长仍在放缓过程中，其间 或存在一定不确定性，但消费长期持续增长的方向明确。在政策方面，由于消费成为拉动内需最重要的引擎，国家密集出台政策刺激，将对零售行业构成一定的支撑，在鼓励和支持消费的一系列举措催化下，未来我国以内需为主、以消费拉动的经 济增长模式将更明显；而在区域环境方面，安徽省更是将促进消费扩容提质列入2020年重点工作，合肥市出台《关于促进商 品消费高质量发展的实施意见》，提出着力打造特色街区、“夜市经济”、“一小时消费圈”等消费举措，区域商业的发展环境 保持向好。但与此同时，当前经济下行压力持续加大，三驾马车全面放缓，受收入增速下降、收入分配未明显改善以及购房导致的 居民杠杆率升高等因素影响，消费增速或将延续下行趋势。同时，新型冠状病毒疫情又给经济带来新一轮冲击，在需求端对 零售行业产生了较大负面影响，而就业率与居民可支配收入的下滑，可能构成零售行业中长期发展的不利因素。未来，我国 消费品市场将进一步面临人口红利与流量红利弱化的挑战，虽然整体零售市场仍有稳定增长，但行业已进入存量争夺、需求分化的新阶段。未来零售业将告别粗放模式，进入数字化升级的新时期，且随着消费者消费认知能力的不断提升，消费进入 了品质化、定制化时代，新的信息技术、商业模式与营销打法已重新定义未来的消费场景与价值，这也对零售企业提出了新 的挑战。此外，人员、租金等刚性费用持续上升，区域行业竞争日益加剧，叠加新冠疫情影响，实体零售企业经营压力持续 加大，均为公司的经营和发展带来压力和挑战。

公司董事会将坚持以质量和效益为中心，稳中求进、稳健发展，大 力推进“强基降本、协同共进”，持续坚持“双主业+战略，不断做强做优零售与农产品流通主业，同时强化数字运营能力，推动公司由传统服务业向现代服务业转变，增强市场竞争力，连锁网点规模进一步拓展，可持续发展能力进一步增强。持续提升主业竞争力，着力夯实发展根基 在零售主业方面，一是调整商品结构与营销策略，持续增强主业盈利能力。百货业围绕精品化、购物中心化、主题化、 社区化等明确转型目标，精准定位，调整优化品牌结构，加大深度联营探索，适应消费升级趋势；同时探索开展短视频及直 播带货模式，创新营销方式，围绕目标消费者的需求变化特征，构建商品+服务+营销的顾客价值体系，打造独具特色的营 销品牌，构筑全渠道营销场景。超市要以20周年庆为契机，整合营销资源，优化商品结构，强化品类管理，大力发展生鲜和 三自产品，向优质品类要效益。电器要持续推进圈层营销、社区营销及会员营销，增加个性化促销频率，在单品上做减法， 在品类上做加法，发展品牌专营店，扩大家电销售份额。合鑫商贸要坚持效率驱动，加快从供应型分销商向服务型分销商转变，聚焦大商超、批发、新零售等业务，实现差异化经营。

二是优化提升会员资源，以服务促效益赢市场。百货业要重点强化存量时代下的会员运营，实行会员标签管理，充分利用数据分析，利用现有资源，实施会员分级维护，同时打通线上和线下会员权益，持续改善顾客体验，加快推进服务标准化建设，强化服务顾客“首问责任制”，推行无理由退换货，建立完善统一客户服务平台，以服务促效益。超市通过客户关系管 理系统细分目标顾客群体，结合不同门店的市场定位及客质差异，围绕消费者的实际需求，强化以会员为抓手的顾客研究， 精准触达顾客，进行信息的有效传播与响应；同时根据需求变化调整商品结构，优化品类升级，以顾客体验赢得市场。农产品流通主业方面，要持续巩固提升竞争优势。一是稳定现有客户资源。牢牢把控一级批市场地位，积极引导客户开展直采直销、代购代销业务，持续打造优势品类，保证价格和质量优势，扩大辐射范围，提升交易量和经营业绩。

二是扩大招商范围。优化提升外调客户扶持政策，大力引进优质外调客户和原产地客户资源，重点培育中型客户做大做强，同时加大 仓位考核力度，发挥鲶鱼效应，激发农批市场经营活力。

三是进一步盘活已建成区域商铺。加快存量房库存去化工作，继续贯彻经营业务与闲置商业相融合的发展思路，进一步释放交易空间，丰富物流园商圈生态。四是继续扩大合家康自营业务。强化供应链转型发展，大力拓展原产地、大型基地直采渠道，以新配送中心建成运行促进新品类开发，提供经营附加值，实 现释能增效。

2、协同共进谋发展，积聚企业发展新动能 

一是全力推动一批重点项目建设，奠定企业发展基础。按计划稳步推进周谷堆大兴物流园蔬菜二期、住宅二期项目建设， 统筹谋划肥西农产品物流园的建设和招商，加快合家康生鲜加工配送中心建成及投入使用，同时完成部分门店的升级改造， 通过大项目和重点项目带动，为公司可持续发展积聚新动能。二是优化和加快连锁网点发展，完善全省战略布局。百货项目要继续探索下沉县域经济发展，合家福要变革区域管理架 构，推动“一核两翼”协同发展，以合肥为中心，带动皖南、皖北区域，加快超市网点的拓展步伐，大力推进加盟店、社区生活超市、阿福生鲜社区的战略扩张，建立起相互支撑、体系完善的连锁超市网点布局；电器要从社区店外店、前装联合店等 新模式上寻找发展突破口，推进业务新拓展；农产品业态要以周谷堆为中心，布局全省一级农批市场，以轻资产和战略合作 推进农批市场全省布局体系持续完善；合家悦要持续推进标准化菜市场项目网点布局，着力提升品质和效益，打造示范化菜 市场、智慧化食尚安全体验店。

三是加强资源联动整合，推动企业融合发展。积极谋划和推进公司各业态和业务的资源调配整合，形成发展合力，向融 合发展要效益。百货业要抱团发展，加强合作，借助优势企业和资源，加大对百货新开门店、成长期门店的培育和支持；强 化业务整合，推动合家康“走出去”，为合家福超市异地门店提供生鲜农产品配送服务，推进合家福与易商城、易购深度融合；强化网络布局协同，推进合家福与标准化菜市场在社区的融合发展，积极打造“农加超”和邻里中心模式，进一步挖掘复合增 长潜力。四是谋篇“十四五”，劈画新蓝图。在确保“十三五”规划圆满收官的同时，要提前谋划“十四五”规划，要统筹协调制定“十 四五”规划编制实施方案，群策群力，谋划“十四五”（2021-2025）时期公司经营发展的宏伟蓝图，体现顶层设计的全局性、 系统性、统筹性，确保下一个五年高起点起步、高质量开局。

3、强化技术赋能，打造智慧商业与智慧农批 

一是全面提升公司信息化建设水平。编制实施《2020-2022年信息化建设规划》，加大统筹和投入，全面加快信息化项 目建设，强化信息平台建设，实现公司营运、管理、配送数字化。

二是持续完善智慧商业体系。加大数字化新技术的应用开 发，推动CRM系统升级，实现零售百货、超市、电器、电商智慧商业运营互通、数据共享，增强消费体验和效率，为经营 发展提供有力技术支撑，从而驱动业务增长。三是打造智慧流通体系。运用云平台技术，实现农产品市场电子结算提档升级， 深入数据挖掘，加强数据分析，打造农产品线上线下交易模式；利用周谷堆肉菜追溯体系及批发业务信息化平台优势，推进 标准化菜市场向智慧化菜市场方向发展，努力构建现代化、信息化、智慧化的百大农产品生态圈。

4、深化内部管理体制改革，提升企业治理水平 

一是持续加强制度建设，筑牢管理根基。进一步健全制度体系，强化制度落实及内控执行监督，形成制度建设的闭环， 提高制度执行力。

二是优化公司管理架构，提升运行效率。以“提效、融合、专业、担当”为目标，发挥集团总部顶层的引领 作用，优化组织架构，强化总部各中心部室与各业态、各企业的协同共进，建立高效服务机制，确保各项工作取得成效。

三 是夯实安全生产基础，为经营发展保驾护航。建立健全安全生产责任体系，强化安全生产监督考核，启动信息安全等级保护 项目建设，同时制定《舆情应急处置预案》，提高舆情应对引导能力，做到安全管理无死角、全覆盖，全方位夯实安全管理 体系。