Step 2 回答规范(优质攻略)

客户提出理财问题后,您可以通过专业、规范的回答为客户答疑解惑,问题与回答连接着你与用户,是客户预约咨询的重要通道。

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「优先推荐」

优质答案将在问答页被优先展示,甚至被官方推荐至首页。

「优先排名」

是顾问推荐排名的重要依据。

优质回答攻略

同城理财平台致力于为广大网民提供准确、全面、专业的理财知识解答,您在回答问题的同时还可申请优质回答,平台通过审核对于优秀回答标为“优质回答”,并做优先推荐,优质回答能让客户第一时间看到您的回答,从而成为您的客户。

「优质回答特点」

优质答案是所有回答中的典范内容,具有较强的知识性和专业性,解答准确、详尽、专业,来源数据准确,会获得客户的关注和认同,增加与客户一对一交流的机会。

回答以真实口吻去分析或去分享,更能让客户感受到您的真诚。

「论据中将数据和自身经历结合」

来源可靠的精准数据,是比较容易获得用户的关注和认同的,会让你获得更多的阅读、点赞和推荐,回答以真实口吻去分析或去分享,不要写冷冰冰的新闻。

举例:

我自己是2011年经朋友介绍进入股市,印象很深,当时第一天就抓了一个涨停,当天闭市,感觉股市挣钱太容易了,但是接下来的一段时间…

「语言通俗易懂」

理财领域有太多的专业名词,理财客户往往更喜欢通俗易懂的语言来进行回答选择。将专业名词通俗化解释,这样才能获得更多用户的青睐。

举例一:

问题:为什么银行的活期利息比不过余额宝的利息呢?
回答:给你打个简单的比方,你是一个普通农民,每年生产几千斤粮食,卖给粮食商,1块钱1斤,有时候还被各种吹毛求疵压价!你要是拥有一个大农场,或者大仓库,有几亿斤粮食,你去跟粮食商谈判,就有议价的空间了。

举例二:

存款利率基本上和CPI正相关,翻译成白话来说,就是,你把钱存银行,可能还抵御不过通货膨胀!

「回答内容/语言特色个性化」

理财的内容大多大同小异,不容易出彩。形成自己的语言风格,让用户一看就知道是某位熟识的顾问。在不偏离题意的前提下多角度思考并回答问题,避免答案的同质化,让自己的答案脱颖而出。

举例:

问题:你会在没有经济能力的时候生孩子吗?
回答:多数普通回答是简单的说会或者不会,角度也多为贫贱夫妻百事哀、金钱不是最重要的之类的。但财经达人的回答就很全面,先说明经济基础对孩子成长的重要性,再说经济基础并不能给予孩子一切所需,最后最新颖的角度是孩子会成为父母提升经济能力的动力。

如何申请优质回答

优质答案已开放自主申请,点击“申请优质回答”向管理员提交申请。符合要求的回答会被管理员推荐为优质回答。

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只有回答问题提交以后,才能申请优质回答。优质回答需要我司管理员进行审核并确认,每个人的每个问题申请优质回答的次数有限,请编辑确认完成后再提交,避免浪费优质回答的机会。

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“优质回答”目前正在试点阶段,欢迎大家共同参与。期待大家根据自己的知识、经验或者见解,提供更加准确、全面、专业的解答,帮助更多新人解决理财问题。